買家超材不回應如何解決?

請問各位前輩遇到買家超材訊息也不回應怎麼處理訂單?

如果自己做取消訂單又會被記訂單不成立率

分開出貨又會多一筆運費

實在想不到有沒有更好的方式了

前輩們有比較好的處理方式嗎 謝謝