訂單狀態：我的銷售篇－蝦囊妙計19

HI~大家好，我是溪編✨

陰雨綿綿外出請攜帶雨具~💦

買家選擇貨到付款以外的付款方式，在訂單成立後還沒完成付款的這段時間，狀態為「尚未付款」。

買家未及時完成付款，系統將自動判定此訂單不成立。

－銀行轉帳：須於72小時內完成轉帳付款。

－信用卡、街口、蝦皮錢包支付：須於1小時內完成付款。

買家已完成付款或選擇貨到付款，訂單狀態顯示「待出貨」。

－待處理：列印出貨單前

－已處理：列印出貨單後

若買家欲取消訂單，有兩種情況：

(1) 列印出貨單前，不需要賣家同意即可取消訂單。

(2) 列印出貨單後，需要賣家同意取消訂單。

賣家已將商品送到超商或宅配業者手上。

商品運送過程直到買家點選完成訂單前，狀態為「運送中」

買家取件成功後確認商品無誤，點選「完成訂單」按鈕。 

訂單不成立的2種情況

1. 立即不成立

買家點選取消訂單按鈕

－一般備貨天數(3天內)，且訂單還沒有於蝦皮系統上申請訂單編號／輸入物流追蹤碼

－較長備貨天數(超過3天)，在訂單已付款／通過貨到付款審核後的24小時內，並且還沒有於蝦皮系統上申請訂單編號／輸入物流追蹤碼

－非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發生在訂單已付款後的1小時內並且尚未安排出貨

2. 賣家接受申請

買家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統會通知賣家，賣家必須回應是否接受取消該筆訂單

－較長備貨天數(超過3天)，且訂單已付款／通過貨到付款審核後超過24小時後

－訂單已於蝦皮系統上申請訂單編號／輸入物流追蹤碼，並且尚未出貨

－使用非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發生在訂單已付款後的1小時後或是訂單已安排出貨

如果您接受買家的申請，此訂單立即「不成立」

如果您拒絕買家的申請，訂單會恢復成「待出貨」，可以繼續進行出貨作業

買家在鑑賞期內(不含消保法例外排除之賣家類型與特殊商品)，可依據蝦皮系統設立的情境進行退貨退款申請。

－同意退貨退款申請：買家將商品保持原樣一併退回。在您確定收到商品之後，就必須全額退款給買家。

－不同意退貨退款申請：可以選擇向蝦皮提出爭議。

💡一般賣家若未在3天內回應買家提出的退貨退款申請，款項將自動退還買家。