聊聊回應率計算邏輯調整(2024年4月18日上線)

這新規定，賣家都知道嗎?

為了讓聊聊回應率更直覺和貼近賣家近期表現，並持續提供平台用戶更好的體驗，蝦皮將調整聊聊回應率計算邏輯，

自2024/04/18起，原計算90天內訊息總量調整為計算30天訊息總量並且移除25%加權計算

新計算邏輯 :

過去30天內您所收到的聊聊和出價訊息總量(自動歡迎回覆、離線自動回覆訊息、問答小幫手、蝦皮遊戲和廣播訊息不會列入回應率之計算)過去30天內至少要有2筆聊聊訊息才會計算聊聊回應率(系統預設的聊聊回應率為57%，超過2筆後才會計算聊聊回應率)

建議您

若想要提升聊聊回應率，可於12小時內回覆所有聊聊訊息(包含回覆出價、貼圖)若在12小時內沒有回覆，或是12小時後才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應率在12小時內，若有回覆，這期間和買家之間後續的聊聊不會影響回應率，因此賣家無需在對話中成為最後一個回覆的人以維持其回應率

Q:公司是早上8點上班，下午5點下班，通常客人都會在5點過後來聊聊問貨留下訊息。之前規定回應好像是24小時內，所以聊聊回應率維持的都還行，有一陣子還拿公司手機回家回覆客人聊聊，分數拉到70分已經是極致了。最近因為新規定分數又掉到60分了，<蝦皮優選>資格要被移除~哀