聊聊回應率 詐騙訊息也要回覆

長期以來有一個疑問，對於聊聊訊息每一條都仔細即時回覆，可是賣場聊聊回應率都維持在85%~86%。詢問客服都得到平台罐頭貼文回覆，乾脆再問上一期哪一條聊聊訊息沒有被回覆，當然沒有被理會，客服再回一次罐頭貼文。

自己把過去3個月的聊聊訊息一一檢視，發現有一些詐騙訊息， 直接封鎖後，不久就看到"已禁用"標示。難道這些就是我沒有回覆的訊息? 收到詐騙訊息也要回覆後再封鎖? 既然平台已經判定"已禁用"，怎麼還要計算進聊聊回應率?