想問關於退款的問題

有時候當客人購買某個品項商品多件時，可能其中一件有瑕疵需要退款，但由於蝦皮目前好像退款無法選擇件數(已有詢問客服)，大家都是私下匯款退差額還是怎麼處理呢??