大軍2021-11-17
心得分享# 電商夜總會：零到千萬業績的《阿華有事嗎》
賣場經營心法-產品的點線面
一開始賣場什麼資源都沒有，非常有限的情況下，該怎麼經營？
我們可以將賣場經營分為三期：初期 (點)、中期 (線)、後期 (面)。
首先要先找出你的主打商品，並集中火力主打該商品上，深根它。
初期：點 = 養出爆品 (核心產品)。
中期：線 = 增加品類，開始發展其他品類，試著將客單價提升。
後期：面 = 加深品類，往深向下發展。
第二階段-製造爆品的方式
有沒有想過，我們要怎麼製造爆品呢？
當我們新品上架時，我們試著利用各種方式，引導粉絲們將產品加入最愛，點擊產品愛心，讓消費者們把產品加入購物車，我們也可以利用塗鴉牆的方式「Call 鐵粉」，來回動作經過 3-5天，你將會發現什麼產品特別突出，就可以預測它會成為接下來的爆品。
當你遇到大促時，如：雙11 ，雙10 我們稱為「Double day」的這天，利用所有資源推廣商品，效果將會特別顯著。
不斷推成出新
我們專注投入 1-2 支商品並成為爆品時，有想過它是否永遠為你帶來產值嗎？
當然所有產品都會有生命週期，你並不知道產品的生命週期為何，它們終將有期限，所以我們要推成出新，不斷開發新品，不斷造製爆品。
新舊客 7 比 3 概念
當您試著吸引新客，增加流量的初期，新客流量是很重要的一環，新客導流必需抓取新客 7，舊客 3的比例讓賣場持續成長。
新客導流方式
貼文牆
最好用的免費方式，也可以利用 FB、IG 等社群媒體導新客流量進來賣場。
直播
如果你會直播，當然也是非常好的導流工具，直播帶來新客的流量也是不可小覷的。
參加主題活動
蝦皮每個月非常多的主題活動，也可以多加利用來迅速累積新客流量。賣場初期沒有資源的情況下，當然用盡所能的參加所有的主題活動，這些動作足以讓新客大量導入賣場。
廣告版位
如果你有預算，買限時特賣版位，或買關鍵字廣告，對於新客投資也是非常重要的一環。
爆品導流
如果你的賣場有爆品，也是吸引新客非常好的工具。
養粉術
要怎麼養粉呢？
舊客經營
你一定要知道這件事情，舊客的 購買成本 是最低的，可以花很少的行銷預算，把這些粉絲們呼叫回來蝦皮，當然你也可以利用 FB CPAS 廣告達到目的。
大促期間
大促期間可以利用推廣廣告，聊聊廣播購買也是很棒的選擇，區間有分為：30天，90天，180天，可針對不同的區間客人，有不同的折扣方案，製造回購流量。
經營管理遇到的問題
經營是件非常有學問的事，尤其是人事管理，當你成長，員工人數越來越多時，管理就開始遇到困難，員工跟老闆，有不同的個性，有不同的想法，當初就是管理遇到不少挫折，從錯誤中學習，才知道公平公正是必需的，你要能夠分辨表現好，表現不好得員工，賞罰分明。
中階主管的培養
當人數達某階段，你可以聘用一位專業的中階主管，來協助自已管理公司員工，主管能做為員工間的橋梁，可以大量減少老闆跟員工不必要的溝通成本，才可以花更多時間規劃大方向或行銷等比較有產值的工作。部門主管可以為您分擔許多壓力。
營業額的成長
隨營業額的成長，資金必然會遇到很大的壓力，你可能備很多存貨，或影響行銷預算的安排，必需去銀行要找資源。
如何加速存貨回轉周期？
汰舊品
淘汰舊品存貨，來增加回轉率及回轉周期。
促銷活動
可利用促銷活動增加產品銷售以增加資金靈活度。
一個月法則
產品在完成進貨時，你必須想辦法在一個月內銷售完畢，才可以增加資金的靈活度。
洞察市場走向
疫情時代來臨，防疫用品成為明星商品，以口罩為例，可利用品牌形象來經營。
你可以搭配卡通授權口罩，或結合比較好看的圖案，或是比較有型的口罩，來增加口罩的銷售數量，賣場培養的防疫產品，在短時間已產生業績跟流量，超級棒的！
主題活動
一定要報名主題促銷活動，再利用折價卷，加價購組合價是非常基本的，當你創造一種案型，必需要有耐心的做調整，試著優化案型，不要因為初期沒有起色，就急著取消案型，要想著怎麼優化，如果你對 FB 廣告有心得，可以做 CPAS 的運用。
Q&A
Q：年度的行銷預算怎抓取？
A：年營額的一成，例如你一年有 500 萬，可以拿 50萬來做行銷，轉換效果 ROAS 蝦皮是最高的。
Q：找員工是空降還是內部員工升職？
A：態度，想法，合得來，比較重要。
Q：貴賣場有沒有正報關？
A：為了要進項，會採正報也有個人報關。
A：為了要進項，會採正報也有個人報關。
Q：人力配置方式？
A：倉儲出貨加上客服約 12 位人力配置，含包客服、晚班、外包客服聊聊回應率，滿意度。
行銷+美工 (最吃重官網製作) + EC 平台行銷企劃：約 5 位。
採購： 1-2 位負責批發事業。
採購： 1-2 位負責批發事業。
公司初期可以身兼數職，但中後期要分工，專職會比較洽當，因為人材才能夠更深入探討才能調整最佳狀態。
Q： 如果業績大幅成長時該持續投入還是暫緩？
A：業績大幅度成長應該再投入更多，因為可能你目前很紅。
A：業績大幅度成長應該再投入更多，因為可能你目前很紅。
Q：你會找朋友做為同事嗎？
A：很容易會發生理念不合等問題，朋友身份又不好說開，因以前有不好的經驗，所以都沒有再找過朋友來作為同事。
Q：初期會加入商城嗎？
A：初期不建議，新賣場，沒有專員的情況下，先報名蝦皮的活動。所有功能，缺一不可，都該嘗試。若都使用上，業績沒有顯著成長，就調整案型。
Q：貼文牆的操作好不好經營？
A：貼文牆的操作不是最強的，但你可以當作社群培養方向走。
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