客人已完成訂單，將包裝丟棄後申請退貨

客人在取件後未錄影的情況下開箱，並且自行點選訂單完成將外箱丟棄後跟我表示少了一件商品，我全程都有出貨錄影，也傳影片給客人，但他仍堅持說沒收到並申請整單退貨。目前是訂單已完成的狀態下該名客人於鑑賞期退貨，我有以下問題：

1.為什麼只少一件商品，可以申請整單退貨？已完成訂單後不能選擇單項商品進行部分退款嗎？正常來說不是申請部分退款？為什麼要整筆[退貨]

2.他寄回退貨的商品，是我要負擔運費嗎？

3.如果他寄回所有商品且檢查後，我是否可以直接提出蝦皮爭議？我全程錄影包裝，確定商品完整，也將影片傳給客人，而客人無錄影佐證。

4.客人無法提供超商拆箱證據，這種情況下她能收到全額退款嗎？因為已完成訂單，撥款已入帳

5.如果是他自己開箱時弄丟商品，且無法提供開箱影片，並且一直堅持沒收到，責任應該歸屬誰？

6.客人退貨後可否修改評價？因為他已經給評價，我也回評了。