身分冒用問題！！！！！！

有人賣場開的好好的，結果要實名的時候發生身分已經遭到冒用嗎？

我的帳號已經七年了，結果最近做賣家實名的時候發現身份遭冒用，而且冒用者還違反蝦皮規定、讓我無法實名，已經手持身分證拍給客服，告知他們我才是身份本人！他們只會推給風控部門！說他們審核結果就是此身份無法再開任何賣場！

後來我去開公司戶要用公司實名！一樣被拒絕！

請問這個有解嗎？可以讓蝦皮相信我才是本人嗎？😭😭😭

辛苦經營的賣場現在完全無法繼續使用…….

拜託各位給點好方法🙏