蝦皮成長營導師、鑫奇橘點品牌整合行銷執行長、電商創業輔導顧問、自創品牌創辦人

涵捺

蝦皮大學認證講師

在現代，生活節奏快速變動，搬家已經成為許多人生活中的常態。無論是租屋族，或是家庭因成員增加而需要更大的居住空間，都可能需要面對搬家的挑戰。然而，每次搬家最大的困擾之一就是家具搬運和擺放，特別是廚房家電，因為它們種類繁多且大小不一、擺放困難，需要考慮新住處是否能夠容納這些家電，這讓很多人聽了都頭痛不已。

鐵坊家具解決了大家的問題！特別設計模組化廚房電器櫃，能夠有效地減輕搬家帶來的困擾。這些模組化廚房電器櫃具有可隨需求自由調整層架高低的特性，而且拆裝方便，讓家具搬運變得更加容易。鐵坊家具販售高單價的商品在蝦皮是如何突破業績，創造彈跳性的營收呢？

鐵坊家具在輔導前的營收及流量較為穩定，如果要有突破勢必要經過一番調整，但是品牌經營的價格已經穩固，也不能短時間為了蝦皮賣場做出低單價商品，檢查一番找到突破口：「 商品關鍵字字」，大部分的品牌端在商品關鍵字的使用較為制式，沒有特別考慮蝦皮流量邏輯，因此在流量上非常侷限，短短一個多月時間最快的方式就是讓商品關鍵字提升搜尋量，讓商品能見度不斷提高！

在蝦皮上，有許多人在販售收納相關商品，尤其是價格在仟元以下的產品。這些產品的價格範圍可能相差10倍以上。在這種情況下，鐵坊家具該如何讓顧客不單純依靠價格，而是以價值為考量呢？我們的策略是透過產品的使用情境，讓顧客在視覺上快速融入商品，進而體驗將商品帶回家的感覺。

首先，在商品展示上花心思，讓顧客能夠清晰地看到產品在實際使用中的情境，這樣能更容易地想像自己擁有這些產品後的感受，而不僅僅是價格。

另外，鐵坊家具非常重視每一次的客服互動。當顧客提出任何問題時，聊聊客服人員都會以最專業的角度來回答，並且首先關注顧客的實際需求。意味著，鐵坊家具不會盲目地推薦產品，而是會根據顧客的具體情況來提供建議。透過聊聊客服方式，讓顧客感受到用心和服務的高品質，不必擔心購買後會遇到問題而得不到解決。

舉個例子，如果有顧客問到一款儲物櫃是否適合放在小型公寓的客廳裡，客服不僅會詳細介紹產品的尺寸和功能，還會分享一些使用上的小技巧，甚至提供一些搭配建議，讓顧客對產品的適用性有更全面的了解。這種貼心的聊聊服務能夠提高產品的信任度。

在這個過程中，鐵坊家具還會收集顧客的回饋，了解他們在使用產品中的真實感受和需求。這些回饋不僅能幫助鐵坊家具優化產品，還能讓我們在未來的新品服務中貼近顧客的需求。例如，如果我們發現很多顧客反映某款產品的組裝比較複雜，鐵坊家具會考慮改進產品設計，或者在產品頁面上提供更詳細的組裝指南。

總之，透過細緻的商品圖展示、專業的客服以及貼心的服務，來提升顧客對我們產品的認同感和信任度。讓顧客在選擇商品時，更能感受到產品所帶來的價值和生活品質的提升。這樣一來，即使在價格相差懸殊的市場環境中，鐵坊家具也能脫穎而出，贏得顧客的青睞和信賴。

3.全網總佈局｜站外流量
許多蝦皮賣家經營者誤以為只要經營好蝦皮店鋪，就等於完整地營運了一個電商平台。事實上，電商涵蓋的範圍非常廣泛，包括SEO優化、內容和口碑行銷、社群平台經營、顧客關係維護，以及參與實體活動曝光等。這些策略都有助於提高品牌的知名度和影響力。

首先，SEO（搜索引擎優化）是電商經營的重要一環。透過優化產品描述、關鍵字佈局以及網站結構，我們能夠讓鐵坊家具在Google等搜索引擎上排名更靠前，同時，利用內容行銷，家居相關的優質文章或影片，這不僅能提升網站的SEO效果，還能增加顧客對品牌的信任和認同感。

另外，社群媒體的經營也是不可或缺的。Facebook、Instagram等平台上，持續發布有吸引力的內容，與粉絲互動，建立良好的社群關係，最重要的是，讓顧客在有需求時，第一時間想到我們的品牌。不論是上Google搜尋，還是直接在蝦皮搜尋，能輕鬆找到並購買鐵坊家具產品。鐵坊家具不僅專注於蝦皮商城的經營，更擅長使用全網流量佈局，從多個管道提升品牌的曝光和影響力。

總結來說，鐵坊家具不僅在蝦皮平台上有著優秀的經營策略，更是在整體電商布局上有著全面的考量和實踐。透過SEO優化、內容行銷、社群經營和實體活動曝光等多方面的努力，成功地提升了品牌的知名度和顧客的信任度。在這個過程中，始終堅持以顧客需求為核心，不斷改進產品和服務，力求為每一位顧客帶來最佳的購物體驗。

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顧問服務

蝦皮營隊成功心法 | 賣場經營：高單價商品如何在蝦皮闖出一片天？

近年來，眾多品牌開始利用短影片在網路上進行推廣。然而，製作引人注目的短影片內容不僅需要時間，還需要大量影片才能使消費者在海量影片中記住你的品牌。在現今的市場環境下，產品已不再稀缺，消費者隨時可以在蝦皮賣場上購買所需的商品，特別是對於自創品牌來說，經營難度更高。那麼，我們該如何贏得消費者對我們品牌的信任呢？本次分享的品牌案例「 Sandian聖研｜解決痘痘與問題敏感肌的專家」。

Sandian聖研在眾多品牌商家中脫穎而出，不僅在社交媒體上積極曝光，還在蝦皮賣場及蝦皮直播上精心策劃內容，我特別欽佩品牌創始人 Alan 的用心與投入，為了塑造理想中的護膚品牌，他不僅不斷地試驗和改進產品，還親自以自己的皮膚進行測試，從問題肌膚轉變為完美肌膚的經歷，增強了產品的說服力和可信度。

前言

Sandian聖研初次參加蝦皮成長營時，我注意到他們的廣告效果相比同期的其他賣家來說是相當出色的。儘管如此，營業額還有較大的增長空間，透過蝦皮成長營期間，讓他們深入理解蝦皮廣告的邏輯和策略，增加更廣泛的關鍵字詞來接觸不同的消費者群體。

Sandian聖研在多個方面都做得很好，例如精確的商品圖片和明確的產品訴求，特別使用的影片形式在賣場首頁展示商品和特色，這些做法都是值得學習的，大多數商家並不會在平面設計上投入如此多的資源，但對於護膚品品牌而言，我們應考慮消費者需要哪些資訊才會安心購買，畢竟，產品是直接接觸消費者的皮膚，考慮的因素會較多。因此，聖研擅長與顧客溝通，通過圖片和影片有達品牌的賣點，在蝦皮成長營期間，聖研更是積極參加蝦皮直播課程，並持續直播至今，即便是多數賣場淡季的時候，他們夠過直播穩定了銷售業績。

除了經營蝦皮賣場、社群平台之外，Allen持續不斷地發布短視頻，即使觀看量有所下降，也從未停止拍攝，反而是積極優化影片腳本，用不同面向詮釋影片內容，日積月累的堆疊，搭配文案及標籤欄位，增加許多品牌關鍵詞，使得消費者在觀看後加強品牌印象，直接透過 Google 搜索找到聖研的蝦皮賣場，直接生成銷售訂單。

在眾多蝦皮賣家學員當中，聖研的用心經營絕不馬乎，是相當優秀的品牌成功案例！

聖研透過短影片，由抗痘傳教士Alan主導，拍攝了一系列與護膚相關的教育性內容，如“教你解決下巴的小白點”、“洗面乳的真相”、“這款洗面乳真的洗得很幹凈”以及“皮膚科醫生才知道的清除黑頭粉刺方法”。這些內容雖然沒有直接推銷產品，卻能有效形成品牌護城河，並間接提升品牌業績。

1. 透過短影片建立專業信譽：Alan分享專業的護膚知識和技巧，建立了自己和聖研品牌作為護膚專家的形象，這種專業信譽使得消費者更加信任聖研的產品和建議

2. 增加品牌價值：解決常見皮膚問題的方法，能夠使品牌在消費者心中的價值增加，因為它們不僅賣產品，還關心消費者的實際需求和問題。

3. 創造品牌差異化：專注於教育性內容的短影片，幫助聖研在眾多護膚品牌中脫穎而出，這種差異化是競爭對手難以快速模仿的。

4. 培養用戶忠誠度：通過定期發布有幫助的內容，品牌與消費者之間建立起一種非交易性的關係，這有助於培養用戶的忠誠度，使他們更傾向於選擇聖研的產品。

憑藉著成功的經驗，聖研去年推出了一個香水香氛新品牌：Faisem梵森

用相同的短影片疊加策略，結合探討兩性關系的情感話題，成功吸引了粉絲的關注和停留，新推出的香水品牌借助 Sandian 聖研原有客群的力量，在訂單購買後提供香水試用，新品牌的成長速度得到了顯著成長！

「每一步短影片都是消費者與品牌的橋梁，不僅傳遞了產品的價值，更悄然種下了信任與忠誠的種子。」

Sandian聖研品牌的成功不僅彰顯了護膚領域的專業性和創新能力，更表現品牌經營如何透過短影片內容創造維護一條強大的流量護城河，提供價值和解決消費者問題的內容，而非直接的銷售推廣，促進了品牌忠誠度和業績的持續增長。

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案例分享

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蝦皮營隊成功心法 | 賣場經營：用短影音搭建護城河

很多女生心目中都有一個開女裝服飾店的小夢想，但是開女裝店成本非常高，店租、裝潢、庫存都是我們要考慮的問題。即便店面開了，還要面臨到店內來客量是否足夠，諸多牽扯這間店能不能持續運作的大小事情。原本的美夢，可能會變成噩夢..... 不過，如果你把女裝店開在蝦皮上，相比下來建置成本較低、彈性空間較大！

過去15年前，我也曾經開實體女裝店，經歷過數位轉型，但是當時的電商結構並沒有現在這麼完整，蝦皮賣場給經營者很大的發揮空間。商品選品的眼光，是每個經營者基本的能力！蝦皮首頁及賣場整體佈置如同我們實體店面的裝潢視覺。銷售的抽成、廣告宣傳與實體店要負擔的店租也是一樣的意思，店面經營時，也經常做兩件優惠活動，這如同蝦皮行銷工具的使用，但是好處是：「 剛開始蝦皮賣場經營，現貨只需要少少的進貨幾款，採取少庫存量、多選品上架的策略」消費者逛賣場會感覺商品較多樣化，提高瀏覽量。

這次成長營當中，遇到小柔跟我當時的初心一樣，想擁有一間自己的女裝賣場，又因為孩子年幼需要陪伴，在工作與家庭之間，很難平衡。我跟她說，只要認真做蝦皮賣場、有決心和方法，一定會有結果！

小柔的賣場「惡妻Omni」主要以韓國、韓版女裝為主，我發現：「 小柔的選品眼光非常好 」選品搭配起來都是時下很流行的款式，一眼就能心動，我也手刀買了幾款！收到的品質把關得很好，商品的優質讓我對她往後的經營更有信心，於是整理蝦皮賣場從0開始的經營策略給她。

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成功案例

小柔其實沒有美工設計底子，這也是大部分賣家的問題，剛開始經營也沒有經費請外包、員工來設計，那就好好面對吧！「自己學」先看一些你覺得好看的賣場圖設計，並且要滿足你能夠做，小柔使用的工具是Canva，做好的圖她會傳給我看，來回的圖片優化我們也是經過一些修整，才讓賣場越來越完整，畢竟，衣服都有質感了，圖片也要清晰完整，才能顯得更有價值吧！

商品上架及佈置是消費者的第一視覺，加上產品吸引力的雙重感官下，只要搭配行銷活動讓消費者看到「 有感覺！」想獲得訂單不是太困難的事情。通常新手賣家的心魔在這裡很容易出現，因為有感覺的折扣都是建立在犧牲利潤的情況，我建議小柔基本款每個女生都會買的小內搭、單品短上衣價格不要訂太高，讓消費者一看就能下單，但是利潤要從這些小內搭單品的流量進來，搭配促銷組合的方式，讓消費者不只有買一件單品，還能越買越多！而賣場商品價格佈局要從低單價到中價位、高單價都佈局，才可以平衡營業額和利潤的結構，低單價的單品可以創造流量，帶動中價位或高單價商品一起購買，但是促銷組合並不適用價格差距太大的做法，會適合用漸進式的方式做搭配，才不會讓消費者覺得價格高出許多，一點都不想再多買一個！

資金有限的新手賣家，剛開始經營女裝很適合部分現貨和預購的模式，經常會跑的貨一定要準備現貨！掌握女生喜歡逛逛的消費心理，預購的商品可以多上架，滿足消費者多逛多停留在你的賣場瀏覽的時間，再透過賣家數據中心去分析哪些預購的商品是值得採購回來變現貨的，這樣一連貫的作法才能有效控管資金和庫存！我認為新手賣家經營是需要建立信心的，透過小資金產生的數據值，讓你相信你的賣場是有人逛、有人加入購物車、有人買的！接著就是放大現貨量，優化賣場選品就能提高下單轉換率！

新手賣家對待客人的積極程度要比其他賣場更高，每一個評價都非常珍貴！出貨前貼心提醒客人、包裝出貨的樣子、到貨提醒客人領貨、後續關心每一個環節都需要細心，不論客人給予多少星星評價，都需要正面回覆，即使遇到四顆星以下也要留言回覆該評價，讓其他消費者感受到你是重視每一個客人的。女生買衣服會習慣同一家選購，因為商品的品質很怕踩雷，只要服務做得好、商品品質顧好、客服回覆親切，都可以讓消費者持續消費機會提高！

當一切賣場佈局好以後，可以搭配直播銷售，直播只需要準備樣品衣服，讓粉絲可以詳細看到材質及穿起來的樣子，提高預購品信任度。同時搭配新品優先曝光，可以先了解市場水溫，這樣能減少花費大量時間準備商品圖和上架的流程，只要挑選在直播上有熱烈詢問度的款式上架，我經常跟同學們說：庫存商品搭配直播銷售，不用擔心東西賣不掉！直播粉絲都是不斷累積出來的，只要積極努力找出自己直播風格、賣場選品品味，都能得到雙向的效益，讓直播結束後還能有源源不絕的訂單轉換！

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經營策略

短短2個月的成長營期間，「惡妻Omni」營業額從0成長到近10萬的營收，頒獎典禮那天也獲的優秀賣場獎項(廣告金1,000)和直播成長率(活動蝦幣 2,000)，雖然營期時間不長只有短短兩個月，但是每一天都是充實過著，看到小柔這段日子的成長與進步，身為她成長營導師的我，真的感到非常有成就感！

從我手上孵化很多從0開始的賣家，每一位蝦皮賣家經營者都面臨著無數的經營挑戰，從促銷行銷的策略，到庫存管理的調整、提升顧客服務的細節、利用直播銷售建立信任和親密感，這些都是我們在蝦皮賣場經營上不可或缺的步驟和工具。但是，成功從來不是一蹴而就的。它需要時間、耐心，以及不斷的學習和實踐，每個賣場結構不同，還是會建議同學們積極的與老師交流喔！

結語

蝦皮營隊成功心法 | 賣場經營：從0開始起飛賣女裝

在數位時代，蝦皮賣場經營成為不可或缺的銷售渠道，然而，成功並非僅靠運氣或時機更需要策略和堅持。當蝦皮賣場經營不佳時，我們往往會將原因歸咎於外在環境，如市場低迷、同業競爭等。但實際上，賣家們內在「努力程度」和「經營策略」，往往才是成長關鍵，跟大家分享蝦皮賣家如何在蝦皮直播中找到成功之道。

小草原蔬食選物品牌 品牌創始人Bella和Bonnie，兩姊妹憑藉對蔬食的熱愛和家庭背景，決定將他們這份熱情轉化為事業。經營一段時間後，儘管他們的產品品質和定位都相當優秀，但銷售卻無法達到預期。主要是他們缺乏有效的市場策略和廣告知識，導致整體廣告投放成效，包括：流量與轉換率的表現皆不如預期。

面對困境，Bella和Bonnie沒有選擇放棄，而是積極參加了 蝦皮大學業績成長營隊活動，透過官方一系列電商培訓課程，學習如何有效地運用蝦皮平台的功能，戰隊老師 涵捺 積極協助小草原在一對一諮詢中教導如何更精準地投放廣告、以及根據市場回饋調整銷售策略、規劃直播技巧搭配，一項一項的指引與轉變為小草原提供了寶貴的實戰技巧。

為了讓學員們能夠更理解直播操作和實際運用，涵捺特別安排時間，與學員們相約進行實體課程教學，透過實際接觸幫助學員更快速了解直播的流程和技巧運用。小班制教學，讓一直不敢嘗試開播的戰隊學員們更有安全感和信心！並且更即時解答學員直播問題，讓學習效果更顯著。課程活動採自由參加，從直播心法、技巧、行銷運用到實戰操作，大約2.5小時的課程現場傳授成功作法讓大家更完整地了解蝦皮賣場功能操作且能夠快速領會上手蝦皮賣場功能操作，小草原蔬食選物非常有執行力，當週馬上就開播！

我鼓勵小草原，只要勇於開播，就能帶來業績增長，但關鍵在於採用正確的方法。小草原非常努力，每周進行兩次直播，透過這些直播吸引新舊客戶，再結合新品體驗策略，成功培養了一大批忠實粉絲。短短三個月內，與去年同期相比，整體營業額成長率83.3%，經過系統性學習和不懈努力，小草原的業績開始顯著提升。特別是在雙11等大型促銷活動期間，他們實現了銷售的飛躍，更是對於他們策略調整和學習態度的肯定。也證明了，即使在競爭激烈的電商市場中，專業知識和持續的努力仍然能夠創造出差異化的競爭優勢。

實際操演：蝦皮直播營收突破關鍵

小草原蔬食選物三個月營期間，蝦皮直播營業額突破五位數字！透過直播與粉絲互動，讓粉絲第一時間能了解產品特色，開播前六分鐘，馬上抓住粉絲目光，搭配活動企劃讓直播主題更聚焦，蝦皮直播讓賣家可以即時互動與溝通，創造一種個人化的購物體驗，這是在傳統的線上購物中是難以實現的。

拆解蝦皮直播營業額成長關鍵：

從小草原的賣場優勢當中，我們使用蝦皮直播中「搶標、蝦幣」功能， 讓粉絲增長快速，還能讓粉絲們產品體驗，提升好感度！蝦皮大學舉辦的蝦皮營隊系列活動是為了扶植在蝦皮賣場經營的賣家有業績的突破，小草原的例子證明了，透過蝦皮直播和有效的銷售策略相結合，即便是小型創業者也能在競爭激烈的市場中取得顯著的業績增長，這對於蝦皮賣場經營尋求突破的賣家來說，小草原是一個極具啟示性的蝦皮直播成功範例。

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成長關鍵

蝦皮營隊成功心法 | 你的金庫在這裡：打開蝦皮直播就有錢

本文課程知識內容取自: 黃柄憲Crab老師賣場SEO優化

想了解更多請關注黃柄憲-Crab老師後續開課資訊！
此文配合2021種子講師助教筆記計畫-助教哈娜撰寫

首先做SEO前需要先搞懂什麼是 SEO

SEO 是「Search Engine Optimization」的縮寫，是「搜尋引擎優化」的意思。

優化後的內容可以幫助賣場增加曝光量、提高點閱率，使用者對某個商品有需求，會利用Google搜尋關鍵字找到目標。

告訴你大部分的人都不知道的秘密...

由於蝦皮網站SEO本身就做得很好，可以幫助有優化的賣家提高曝光，我們可以針對四個地方來做優化：

利用搜尋引擎搜尋 「水晶飾品」

自然搜尋第一名是「蝦皮購物」

它呈現的是　ＸＸＸ水晶飾品- 蝦皮購物

我們用同樣方式改成搜尋「辦公室小物」

自然流量第一頁同樣是蝦皮購物，但是看不見相關商店名稱，點擊進去是辦公室小物相關商品

面面俱到的優化內容，才有機會提升SEO搜尋

從賣場名稱中新增和賣場主題相關性高的關鍵字

主要商品名稱+ 商品特性+關聯性+用途+規格

範例: 全年齡狗/貓適用 怪獸部落LitoMon 無膠鮮肉煲 80g 犬貓副食罐 貓罐頭 貓罐 副食罐 貓咪罐頭 狗罐頭

把商品名稱的關鍵字有條理的寫入文案內 

範例: 怪獸部落LitoMon這款罐頭適合全年齡狗狗貓貓適用，離乳後的貓狗成長階段需要營養補充，特別主打無膠鮮肉配方，遠離人工添加物及防腐劑，

越來越多毛家長更重視全年齡狗狗貓貓可以吃更天然的原型食物，建議毛家長在選購貓罐頭、狗罐頭時，可以加強了解罐頭成分，讓狗狗貓貓吃得更安心。

店長家養的是貓咪，這一個罐頭80g份量剛好是貓咪的一餐量，如果您是當貓副食罐可以一個罐頭分兩次餵食喔 !!無膠鮮肉超高的肉含量貓狗罐頭，給毛小孩更純粹營養無負擔的飲食！

第三段： 商品QA ( 賣場出貨.客服資訊. 使用建議....等等 )

感謝您進入APPLE 寵物罐頭專賣店

本店專售寵物罐頭，罐頭口味眾多適合全年齡、成長型、幼犬幼貓貓狗食用

1.商品皆有附發票，如有退換請記得提出發票，如有遺漏請告知

2.下標後，預計大概三天內出貨

3.如有任何問題都歡迎詢問喔!!!謝謝

4.收到物品開箱時，請記得開箱錄影，確保雙方權益

5.寵物罐頭在運送過程中難免有時候會出現凹罐，不能接受者請勿下標

SEO是一種透過自然排序，增加網頁能見度的行銷規律

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如何做好蝦皮賣場SEO優化 ? 新手四大技巧必須掌握

本文知識內容取自:Jakey老師賣場優化新策略

當你已經決定在蝦皮賣東西時，是否曾經想過... 我要賣什麼呢 ?!

「哇～ 口罩好好賣！我也要賣口罩」

「我會做手工餅乾，我想賣手工餅乾」

「端午節快到了，想賣粽子，但是也可以賣水餃，讓客人買粽子可以一起買水餃」

以上這些心聲，或多或少都想過吧 …

哈娜老師幫大家分析出「 賣場定位走向」

專賣店賣場及大眾綜合賣場類型比較

專賣店的定義通常指單品商品、同類型商品，舉例可參考以下表格

哈娜老師這裡用甜點為範例圖片

大眾綜合賣場的定義通常指多種類型商品、類別，舉例可參考以下表格

以下範本圖片是「 小Q的賣場」販售商品為例

透過表格和圖示我們可以很清楚知道這兩者賣場的類型，但是什麼樣的賣場適合你自己呢？

首先我們先了解這兩種賣場的優點與缺點

什麼類型是我適合的經營方式呢？

這個問題沒有絕對的答案，但是哈娜老師建議先評估自身以下條件，選擇適合的經營方式。

假如你本身沒有接觸過網路行銷，會建議先以「 專賣店 」型態邊學習邊經營，網路行銷絕對沒有想得如此簡單，需要持之以恆且不放棄學習的心。

專賣店因為規模較小，一開始負擔的成本也小，要製作的主圖圖片數量不多，能夠先專精找出品牌風格上架，後續訂單變多了，也能娉請小幫手管理，這時候身為老闆的你，就開始進入學習管理員工這門學問了～

能夠管理好1-2個員工，也能規劃好財務及庫存，了解這樣的網路商業模式，複製到下一個階段的大規模，才會上手不走錯路喔!!

涵捺

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