蝦皮大學助教團隊，提供最完整的教學資訊，手把手的帶領賣家一同學習成長，秉持著蝦皮大學宗旨，努力學習成長，帶給賣家更多的學習資源！

本文課程知識內容取自: Sophia老師商品差異規劃班 

想了解更多請關注Sophia老師後續開課資訊！
此文配合2021種子講師助教筆記計畫-助教Tiffany撰寫

這堂課程，Sophia老師給了大家一個非常重要的觀念：
 「賣家不僅要販賣商品，更要善用優勢與差異化，找出自己的風格與態度！」

首先我們得換位思考，運用顧客的消費思維作為切入點。

掌握「現有客戶＋投放廣告＋搜尋關鍵字」三大精髓，

就能借力使力推廣商品、提升賣場能見度。

讓既有客戶再次回顧的方法，無非是商品品質好及服務端仔細，由此可知，零售除了賣商品，也是賣細節與細緻度。不妨思索看看「客人為何跟我買？」這個問題，好比即將到來的聖誕節，我們賣的何嘗不能是「生活儀式感」呢？

無論是運用蝦皮廣告或社群廣告，讓顧客透過網路媒體導流到蝦皮賣場、拓展觸及率。當然賣場的陳列與排版也須精心設計，至少讓前幾樣顯示的商品看起來是吸引人購買的。 

活用商品關鍵字。即便想追求賣家的方便，也盡量不以商品貨號作為品名，而是消費者會搜尋的關鍵字眼，能見度就進而提升。

以上三點訣竅抓住了，下一步要考量的，就是消費者買單與否。

顧客可能在下單前一刻猶豫、思索個人需求，我們如何洞察先機？消費者之所以猶豫，也許是因金額湊不到免運、想買的商品組合不見得有配合到蝦皮活動。

所以我們可替消費者思考、多提供幾種能滿足潛在需求的選擇。

例如：商品從聖誕節延伸到跨年、甚至農曆年…等消費者可能會想購物的節慶，幫顧客省時、省力，快速解決三個節慶所需。

於此同時，賣家必須檢視賣場高獲利的品項有哪些？特殊性商品是什麼？也要拓展具未來性的產品，或是結合時下流行的話題，加入消費者有興趣的商品選擇。

除此之外，我們也要掌握產品生命週期中，20%導入期、30%成長期、50%成熟期的原則，每一種時期的商品都要同時具備，更可將產品分類為標竿、主力、附屬、輔助、庫存，形成商品組合。

商品剛出現在市場中，競爭者少，獲利多（獲利不只看數字），從外部曝光、行銷、導流量，打開知名度與市場廣度。

獲利還可以，競爭者偏少，需求＞供給。

價格戰多落在此區間，廣告成本低，但消費者選擇多、競爭高，所以獲利相對低，這種商品不要太多

商品過氣、難以再次回到成長期，可做促銷方案、快閃特惠，折扣出清。

完成訂單後，就來創造消費者回饋吧！

可透過「歡迎回到我的賣場，活動預告（直播online優惠、免運…）」等訊息推播建立顧客再次回購的契機，就算所獲評價不是全面的肯定，也可做為賣場調整改進的參考。

活用「搜尋重點」、「搭配組合」、「持續力度」、「行銷活動」四大循環，不斷觀察、調整、更新，就可以優化賣場經營。

此外，也要把握「天時、地利、人和」，規劃銷售時程、季度與節慶，並觀察社群趨勢及顧客的消費習慣，記住：不同類型的商品，要使用不同的行銷手段！

找出目前的商品優勢與自身強項，分類商品中銷量最好、利潤最好、自己最想賣的產品分別為何？

搭配後續的商品行銷與蝦皮活動計畫，只要找出「優勢」、藉由優勢創造「賣場差異化」，再從「差異化」找出最具獲利性的「商品組合」，就能將賣場優勢放大，更培養出「競爭優勢」！

一起迎接讓你出貨到手軟的訂單量吧！

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 蝦皮大學助教

蝦皮大學團隊

活用四大精隨找出賣場優勢與差異化！

使用者填入為橘色區域，自動化計算為綠色區域

1.1準備商品庫存表（填入商品、庫存）

1.2準備讓使用者輸入（姓名、購買商品、數量）

先填入所有的商品名稱跟庫存數量

我們要做的是自動計算的地方（已賣出、剩餘庫存）

（讓使用者輸入客戶姓名、要購買的商品跟數量）我們要做的是自動計算目前庫存量（真實庫存）

要計算出該商品的數量總共賣了幾個，所以加總還必須帶有條件的加總，只計算所有的A商品賣出了多少或者是所有的B商品賣出了多少等等。

SUM()為加總，而SUMIF()代表有條件式的加總，我們的範例是要找出”該商品”共賣了幾個，所以屬有條件的加總，所以會使用到SUMIF() 的函數。

先快速的認識一下SUMIF() 函數的用法

例如：讓使用者輸入商品的這一欄

例如：剛剛輸入的範圍內，只要找到要加總的商品欄位，如“B商品”。

例如：所有商品購買數量的範圍

=SUMIF(“要搜尋的範圍”,”要搜尋的值”,”要加總的範圍”)

接下來要讓H欄（已賣出）自動化更新賣出數量，點選到H2輸入公式

第一個參數為搜尋的範圍為B欄的商品，所以先點選B欄=SUMIF(B:B)

因為B欄位固定欄位，所以再加上錢字號$ （快速鍵 F4 按到 $B:$B ）

第二個參數為要搜尋的值，例如：”商品A”、”商品B”，所以點一下F2儲存格，F為固定欄位，所以（快速鍵F4按到$F2）

等等往下複製即可=SUMIF($B:$B,$F2)

接下來第三個參數為要加總的範圍為C欄的購買數量，因為C欄位固定欄位，所以再加上錢字號$（快速鍵F4按到$C:$C）

目前有了已賣出的數量，就可以直接用（目前庫存－已賣出的數量）來計算剩餘庫存量。

點選I2儲存格輸入：=G2-H2，往下複製即完成

最後往下複製即可完成”剩餘庫存”

我們的庫存表已經設定完畢（如上圖），接下來就要來處理即時更新庫存的D欄位（如下圖）。

點選D2輸入公式：
=VLOOKUP()
第一個參數為搜尋值B2這個欄位
=VLOOKUP(B2)
第二個參數為對照表（剛剛做好的庫存表F1:I6），因為是固定的所以點選（快速鍵F4按到$F$1:$I$6）
=VLOOKUP(B2,$F$1:$I$6)
第三個參數為要查詢對照表的第幾欄，剩餘庫存是第4欄，所以輸入4
完整公式如下:
=VLOOKUP(B2,$F$1:$I$6,4)

往下複製（出現#N/A）為正常，因為我們還沒輸入商品及購買數量

完成後就可以開始輸入A欄（姓名）、B欄（購買商品）、C欄（購買數量），輸入完後，自動更新欄位為：D欄（真實庫存）、H欄（已賣出）、I欄（剩餘庫存）

文章出處：菜鳥救星  意如老師  Excel教學：實作篇－查詢商品即時庫存

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Excel教學：實作篇－查詢商品即時庫存

臨時圖片需要去背，但苦於沒有設計軟體，為了去背幾張小圖去買軟體好像也不太划算，這時候就可以用到OFFICE裡的EXCEL軟體內建圖片去背效果。

雖然比不上大多數的設計軟體去背功能，也不是每一張圖片都有支援去背，不過對於一般小圖簡單的去背，它表現的還算是可圈可點，實用性也還算高，所以特別把這個功能拿出來跟大家分享。

首先準備一張圖片，接著我們可以利用EXCEL內建的插入圖片功能或尋找線上的圖片

可以選擇插入圖片或者尋找線上圖片

先打上你要搜尋的圖片關鍵字：杯子

大多數是已經有授權的圖片，但是插入時最好還是確認下圖片是否有真的授權，違反著作權這樣就不好了。

這時圖片有一些區域會變成紫色，紫色的地方就是我們要去掉背景的地方。

所以我們要使用“標示要移除的區域”把我們不要的地方點一點，讓它變成紫色的

接著相反使用“標示要保留的區域”把我們要的地方點一點，取消紫色範圍

點擊要的地方（圖片上2,3,4,5的點）

這時就要看各位的細心程度去做加加減減（標示保留或移除區域）

另外比較細節的地方可以搭配放大和縮小的功能（快速鍵CTRL+滑鼠滾輪往上可以放大，CTRL+滾輪往下即可縮小）。

如不小心按錯點錯，也可以隨時按下快速鍵復原（CTRL+Z），多做幾次就會越修越漂亮。

如果不小心點的太離譜，救不回來的話，也可以點選捨棄所有變更，這時圖片就會恢復成未修改之前的樣子重新再來過。

最後修到自己滿意為止，就可以點選上方的保留變更，即去背完成。

接下來如果我們想把這張圖片放到文字後面，當作背景圖怎麼做？

首先將圖片調淡一點，先點選圖片／格式／透明度，接著依自己喜好選擇你要的透明度，因為要當背景圖所以顏色不能太深會看不清楚文字，所以65%或80%會比較剛好。

接下來就可以拉右下角，你的背景圖要多大自己拉。

接下來點選圖片，複製圖片（CTRL+C），把WINDOWS內建的小畫家開起來，貼上圖片（CTRL+V），調整到跟你的圖片一樣大

調整好就可以另存新檔到你的電腦了！

接下來回EXCEL，把原本的圖片先清掉，現在要加上背景圖片。

找到我剛剛準備好的背景圖，桌面／1.png／插入

背景圖會重複出現的原因是你的圖片太小張，這個就看你怎麼去調整你的圖片尺寸了。

最後就可以在儲存格打上文字試試看。

資料來源：菜鳥救星 Excel教學：圖片快速去背、插入背景圖片

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Excel教學：圖片快速去背、插入背景圖片

2021/11/27 手機拍片課程隆重開課！名額有限

報名連結：https://university.shopee.tw/Course/219

生意的好壞除了價格之外，商品的照片和影片也是左右成敗的重要因素。

本堂課的授課老師為貝克老師，今天助教就將這堂身為蝦皮賣家必備的課堂筆記分享給大家，帶同學們快速了解手機拍片的優缺點、常見的拍照小撇步以及手機拍片拍照的注意事項喔！

影音自造學習法簡單分為4個階段：

階段一、研究 - 我們可以先從現成網路資源的影片進行研究

階段二、拆解 - 逐一分鏡進行拆解，思考是如何拍攝的

階段三、模仿 - 初學者拍攝時不太知道拍攝重點，可以先以模仿的方式進行模擬

階段四、創新 - 再來加入自己商品或賣場的獨特性，創造屬於自己的影片，依此循環逐步優化拍出突顯自身賣場更完整的影片

五大定律：橫(橫過來)、雙(雙手拿)、定(定著拍)、穩(腳站穩)、慢(運鏡慢)

Ø   雙手橫著拍，利於後續影片的剪輯

各位同學只要牢記九宮格構圖法就能解決以上常見的拍照問題喔!

**將拍攝的主題、主角放在甜蜜點上，較易引起觀眾的注意。

分鏡腳本：為你的內容創造合適的畫面

例：特有的功能、亮眼的功能、最新的功能

例：消費者正在使用商品的狀態、鼓勵消費者什麼情況下進行、引發消費者共鳴的使用情況

一般約3秒至10秒，經過巧思安排的開場讓收看者更加印象深刻

1. 產品特色需可被具體拍攝出來，勿流於形容

4. 拍攝任務對話，注意收音品質

以上是本次的手機拍片的核心整理以及注意事項，希望同學們都可以透過優質的照片和影片來增加業績！

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輕鬆拍影音【手機拍片班】課堂筆記來囉 !

蝦皮的付費廣告目前分為三個部分：關鍵字廣告、關聯廣告以及賣場廣告。

關鍵字廣告是掌握平台流量的重要管道；關聯廣告是主動把你具競爭力的商品推廣給買家；賣場廣告是優先讓買家看到你的賣場，提升賣場的曝光度。

課程中來跟同學們分享關於這三個付費廣告的概念，以及相關使用技巧吧！

首先，你要先去購買「廣告儲值金」。從「關鍵字廣告」中找到「購買服務」。

購買「廣告儲值金」可以使用三種付款方式：蝦皮錢包、信用卡、轉帳支付。

你可選擇透過蝦皮錢包自動加值，優點就是可以不間斷投放。但錢包裏需要有錢才可以繼續投放，你需要設定每次加值金額，以及低於多少錢會開始自動儲值蝦皮錢包。如果遇到蝦皮錢包餘額不足的話，會發通知給你，並且在接下來的24小時內會嘗試自動加值3次，如果還是不成功之後每天會嘗試一次，為期一個月。如果嘗試了一個月還是沒有餘額的話，就會停用你的投放服務。

蝦皮付費廣告的收費方式，是使用儲值帳戶的方式進行扣款，每當你的廣告被點擊時，才會進行扣款收費。注意！並不是以「廣告訂單」來做收費唷！

關鍵字廣告的設定與使用技巧？

選擇關鍵字時：關鍵字分為「廣泛型字詞」和「精準型字詞」。選擇適合投放關鍵字的商品類型有熱銷品、熱搜品、新品（每項商品建議選擇5-10個關鍵字）

選擇比對方式：分為精準比對與廣泛比對。精準比對指的是搜尋時，輸入的字詞必須完全符合你所設定的關鍵字詞，廣告商品才會曝光；反之，廣泛比對指的是搜尋時，輸入的字詞包含你所設定的關鍵字詞，廣告商品都會曝光。（除非該關鍵字搜尋量太高，剛開始的廣告建議全部的關鍵字都使用「廣泛比對」）

以「Innisfree 控油霧面蜜粉」產品為例，你可以這樣設定：

注意：廣泛行字詞和精準型字詞都一定要下，可利用名詞形容詞的方式發想喔！

確定好關鍵字和比對方式後，就要開始進行「關鍵字出價」的部分。可依照後續觀察調整出價。

如果你是新手賣家，在這邊先給你兩個設定廣告出價的大方向：

1. 系統推薦價格偏高的關鍵字，先以出價$3-5做設定

2. 系統推薦價格適中的關鍵字，以推薦價格出價

名詞看得霧煞煞？現在馬上來解釋給你聽！

1. 點擊率=點擊數÷瀏覽數。指標意義：你的廣告吸引買家的程度。建議數值：2%以上。

2. 轉單率=訂單數÷點擊數。指標意義：看過你商品的買家會想要購買你商品的程度。建議數值：2%以上。

3. 投資產出比=銷售金額÷廣告花費。指標意義：你的廣告所帶來的業績效益程度。建議數值：要依品項而定。

適時地運用數據，就可以瞭解賣場的廣告成效，以及規劃未來的行銷預算喔！

什麼是關聯廣告 & 如何設定呢？

關聯廣告的曝光方式，有三個版位可以選擇。

1. 版位一「相似商品」：會位於商品頁下方“相似商品”版位。與商品間的關聯性依照商品名稱／類別 / 過往表現 等商品細節判斷關聯度。商品關聯度與單次點擊出價會決定你商品廣告曝光高低。

2. 版位二「猜你喜歡」：依照商品名稱／類別 / 過往表現 等商品細節判斷商品關聯度。依照買家瀏覽 / 點擊 / 按愛心 等購物行為判斷買家關聯度。商品關聯度 & 買家關聯度 & 單次點擊出價，會決定你商品廣告曝光高低。

3. 版位三「每日新發現」：依照買家瀏覽 / 點擊 / 按愛心 等購物行為判斷買家關聯度。買家關聯度 & 單次點擊出價會決定你商品廣告曝光高低。

一秒看懂！以下是三種廣告版位的比較圖：

注意：在設定關聯廣告時，可透過「曝光加權比」，選擇要將關聯廣告曝光在哪個版位，讓關聯廣告在相對應的位子可以獲得較好的曝光。

什麼是賣場廣告 & 如何設定呢？

賣場廣告，能讓你的賣場曝光在最好的位子，獲得大量的曝光。而目前僅開放給蝦皮認證的「優選賣家」、「商城賣家」以及部分特定賣家使用喔！

首先，挑選出賣場內熱銷Top 10商品的相關關鍵字，並且設定他們。不建議設定太多廣泛關鍵字喔！

設定出價與預算時，你可以參考系統推薦出價，也可透過設定稍高一點的出價獲得更多的曝光。

以上是本次的付費廣告的概念解說以及相關技巧，希望同學們都可靈活運用這些技巧，

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提升曝光有感！【付費廣告課程濃縮精華】助教筆記來囉！

搜尋排名大躍進 ! 流量和營業額一起衝上天 !【SEO搜尋引擎優化班】助教筆記來囉 !

SEO(搜尋引擎最佳化) 對曝光量的影響到底有多大!? 讓老師告訴你 ! 

今天老師會和大家分享如何讓你的賣場及商品增加曝光及流量，

另外也會提醒大家在做SEO時容易被忽略的小細節 !

從什麼是SEO、為甚麼要做SEO到如何獲得流量 !

一步步的獨門知識，將透過這堂課程通通告訴你。

在賣場做SEO (搜尋引擎最佳化)，可以同時增加賣場在外部及內部的曝光量，對賣場來說是非常重要的一項操作

流量：不管是哪個網站，到你網站的使用者都叫做「流量」。

轉換率：取決於客戶進到你的網站後會不會想購物，假如有十個使用者到你的網站就有一個會購物，就有10%的轉換率。

(由公式：營收=流量x轉換率x平均客單價，就可知道「流量」是網路行銷非常重要的一環!!!)

1.付費廣告（SEM）：包含大家熟悉的FB廣告及關鍵字廣告。

沒有預算=沒有流量=沒有收益。

使用者可能會認為廣告和他想要的是不同的，因而遭受忽略。

2.無償（SEO）：以努力操作來取得搜索引擎 (Google或Bing)的流量和曝光度。

與SEM相比相對持續、穩定，流量成本相對低。

1. SEO需要做到網頁的調整以及技術面的架構。

2. SEO的操作大約需要花1-2個月的時間，雖然相較關鍵字廣告需要較長時間，但使用SEO的話，產品只要經過有效的操作，使用者看到的點擊率大約就可以控制在5-8% ! 轉換率也較佳。(廣告的點擊率大約為零點幾%)

3. 以整體來講，SEO的訂單轉換率也達到2-3%，整體轉換力高於關鍵字廣告。

為甚麼在成千上萬的電商平台中，GOOGLE願意把蝦皮的網頁放在第一頁?

1. 要提供容易被引擎讀取與抓取的網站或APP。

2. 我們提供的內容，對於消費者與其他同類型網站相較是有相關性、 獨特性、有幫助。

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