從業超過15年，兼具品牌、電商平台、廣告代理商三方經驗，橫跨3C、服飾、居家、保健及圖書品類，了解電商每個環節的眉眉角角，具備深厚基礎。
◆ 蝦皮廣告專案總監、 千個賣場代操輔導經驗、 勞動部就服中心專案講師、 電商平台專案經理、品牌電商營運專員◆ 



Brook

蝦皮大學認證顧問

很多人在投了一陣子廣告後，可能都有這樣的撞牆期：有好的曝光數、點擊率，售價也沒比人家貴，但轉換率提升不上來。曾經有賣家問我：我灑了大把廣告費，結果買家點了我的廣告，卻都跑去跟別人買，我好像在幫同行打廣告一樣，該怎麼辦？

讓我們先回到一段網路購物的情境。以蝦皮購物為例，假設你今天要購買一件洋裝，打開你的蝦皮APP後，你的購物歷程大概會是這樣：

圖一：消費者購物歷程。（來源：璟奧數位）

用一句話來理解這張圖：點擊前的曝光靠廣告，點擊後的轉換靠銷售頁。

你不斷優化關鍵字廣告，是為了將你的商品精準曝光到潛在買家眼前；但這則廣告最終能不能轉換，買家要不要購買，看的卻是點擊以後的銷售頁。

(圖一)消費者購買歷程.png

前言

點擊廣告後到達的目標頁面，稱之為「著陸頁(Landing Page)」，它是消費者點擊廣告打開的第一個頁面，而在蝦皮購物，買家點擊你的蝦皮廣告後開啟的著陸頁，就是你的商品頁，也就是你的「銷售頁」。

所以你花廣告費，是為了找到更多買家，並讓他們成功降落在你的銷售頁，買家點擊廣告那刻，你成功了第一步。但進場不等同立刻購買，甚至可能他也不購買，也不加入購物車，便頭也不回的離開。那麼促使買家採取動作的關鍵是什麼？

何謂銷售頁

銷售頁有多重要？讓它成為你的超級業務員！

銷售頁的目標很直覺：刺激買家、引發購買慾望，使買家將商品「加入購物車」或「直接購買」。簡單來說，網路的世界沒有店員，銷售頁就扮演了和消費者溝通，並引導消費者完成購買的角色。當今網購消費速度快，買家在搭車途中、在吃便當、在睡覺前，滑５分鐘手機就可能產生一次購買行為；一個優秀的銷售頁，能用短短５分鐘讓買家印象深刻，進而採取行動。

超級業務員

優化銷售頁有什麼好處？你不可不知的５大效益 

今天與你分享實際的服務經驗，一起了解優化銷售頁能為你帶來哪些好處。

圖二：優化銷售頁的5大效益。（來源：璟奧數位）

1. 加強第一印象，刺激購買慾望

買家點擊你的廣告後，映入眼簾的第一個畫面很重要。根據研究調查，人們注意力平均只有６秒，如果你可以用６秒讓買家看見清楚的標題和吸睛的圖片，抓住他們，就能讓他們產生好奇心，往下仔細閱讀你的文案及商品描述。反之如果買家看到解析度模糊、又找不到重點的圖片，就像逛街逛到一家商品無感、店員臉又很臭的店，立刻就分心想離開，更別說購買了。

2. 增加買家停留時間，逛越久買越多

一家能讓你逛越久、越逛越喜歡的店，通常能讓你掏出更多錢來消費。好的銷售頁能讓買家來回滑動圖片文案，花時間認識你的商品和品牌；如果頁面上剛好出現你的其他商品就更棒了(例如蝦皮銷售頁：逛逛賣場其他好物)，買家一頁接著一頁瀏覽，當他瀏覽越多頁面，成交的機率和金額就可能提升。而你本來只是花錢投一支商品廣告，因為買家不斷瀏覽而讓其他商品也獲得曝光，是不是還滿划算的？

3. 優質的購物體驗，增加買家對你的信任感

好了，買家終於想下單，可是規格設定混亂不知如何下單，或商品頁寫著30天出貨，而且底下還有「出貨慢」、「包裝破掉了」等評價，以上這些非買家個人觀感問題（不好吃、不適合）產生的負面評價，都可能破壞購買情緒。人一高興就會購買，一個友善並讓人有信心的購物環境，除了加速買家下單速度，更可能增加「計畫外的購物」，提升訂單金額，並提升後續的回購率。

4. 讓系統喜歡你，給你更好的品質分數，降低廣告成本

搜尋引擎會給你的銷售頁打分數。一個品質良好、資訊完整且關聯度高的銷售頁，能獲得較高的品質分數，獲得品質分數的好處是什麼？當別人要花10元點擊成本(CPC) 來獲得某個排序時，你可能只要花５元就能獲得同樣排序。這意味著你要花的廣告預算會慢慢減少，或你可以用同一筆預算獲得更多點擊數。你的廣告是用來幫助你獲利，不是用來賠錢的！

夠直接了吧？你開店就是為了賺錢，投廣告就是為了帶更多流量，銷售頁是你和買家溝通的關鍵，只要這個頁面能有效引導訪客採取購買或加入購物車的動作，讓買家了解你的商品和服務的價值，不用再打價格戰，轉換率自然會慢慢提高，吸引更多訂單和增加營收。

總的來說，優化銷售頁可以幫助你更有效地吸引更多潛在買家，提高轉換率和增加收益，同時提高買家滿意度增加回購意願，還可有效降低廣告成本。

(圖二)優化銷售頁的5大效益.png

５大效益

準備好了嗎？立即優化你的銷售頁

優化銷售頁的好處有這麼多，會不會很難？其實一點都不難！只要在商品上架的時候多想幾秒，一個小動作就能為未來奠定良好優化基礎。今天我們以蝦皮購物為例，說明幾個你務必要開始動手優化的項目。

建議你先從最簡單的３大面向開始：

圖三：蝦皮上架畫面—基本資訊。（來源：蝦皮賣家中心／璟奧數位製作）

商品首圖：設計一張和別人不同的首圖，讓買家在眼花撩亂的搜尋結果裡快速看見你、被你吸引並點擊你。

第2-8張商品圖：確保圖片上有足夠讓買家理解商品的資訊，建議至少上傳５張圖片，若有小影片也建議上傳，讓商品動起來能使買家更有感。

賣場首頁：運用賣場佈置工具，定期更換活動Banner，買家逛到賣場首頁時可增加視覺的豐富性，並增加買家停留時間，讓他一逛再逛。

商品名稱：寫一個真正與商品高度相關的品名，避免過多不必要的誤導字或贅述，讓買家一眼能知道是什麼商品，也可使系統更快學習並理解你的商品。

商品描述：選擇正確分類，盡可能填滿屬性欄位；為商品寫一段吸引人的文案，並清楚載明商品規格，讓買家快速取得所有需要的資訊，也可降低多次聊聊來回確認的時間成本。

圖四：蝦皮上架畫面—屬性欄位。（來源：蝦皮賣家中心／璟奧數位製作）

活動促銷：妥善運用蝦皮行銷工具，設定優惠折扣、組合價或達門檻贈獎等活動，除了提升訂單金額，也可使買家擁有多元的購買選擇，並增加與買家的互動。

客戶服務：優化聊聊回覆速度與回訊用句，理性友善的互動能有效引導買家更快下單；買家評價務必反饋，不論是五星好評或一星負評，妥善的回覆能使其他買家看見賣場經營的正面與積極。

(圖三)蝦皮上架畫面：基本資訊.png

優化銷售頁

優化銷售頁，讓你的廣告費不再付諸流水

如果你還沒開始優化銷售頁，建議你從今天起將它列為行銷策略的一環，銷售頁如同所有營銷策略的根基，沒有好的銷售頁，投再多廣告、做再多下殺活動，得到的不轉換或一次性訂單，都在大量消耗你的成本。讓我們再次複習，優化銷售頁能吸引更多買家，提高轉換率並增加收益，並且有效降低廣告成本。

別忘了，你的銷售頁唯一的任務與目標就是：讓你的買家一直買一直買。

又如果你是：不知該如何下手的新手賣家，或是忙得無力招架的一人老闆
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覺得蝦皮廣告成效越來越差嗎？

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有時其實不是成效變差，而是廣告體質沒養好

調整體質沒有特效藥，廣告不能只設好丟著跑

看過千百個廣告後台，發現許多問題在於沒有定期按正確的邏輯操作優化，效益每況愈下，花錢越來越多

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璟奧數位有限公司　創辦人暨營運長

代操蝦皮廣告超過千個賣場，接觸過上萬個商品，從一般賣家到知名品牌，涵蓋全品類。2019年投入蝦皮廣告代操，融合SEO及電商思維，建立獨特的廣告優化師培育系統，並因應系統演算更新來調整操作技術與策略。或你可以到 蝦皮大學電商專欄了解更多關於我。

謝謝你看到這裡，回歸初衷，做生意要打基本功，廣告不會讓你一步登天，不論你或系統學習都需要時間。我們一起努力。

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謝謝你看到這裡，回歸初衷，做生意要打基本功，廣告不會讓你一步登天，不論你或系統學習都需要時間，我想幫助你的是：如何讓你在一開始就走在比較正確的道路。我們一起努力。

Brook

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