三分鐘｜行銷在學中創辦人 / 廣告人/ 社群成癮份子 / 現代文學愛好者 / 偽文青。
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三分鐘 Lynn

歷屆合作講師

🗣️ 還沒看到上一篇嗎？帶你走過 如何規劃 IG 版面、打造符合品牌調性的視覺？

對於大多數的電商而言，經營社群的終極目標便是能夠將粉絲轉為訂單，有效導購。而相較其他社群如 Meta、YouTube 等，Instagram 相較來說比較封閉，無法在貼文中直接崁入連結，目前能夠公開加入連結的區塊為限時動態和個人 Profile。

即便如此，Instagram 以視覺為主的平台特性，很能快速的抓眼球，也容易「勸敗」。根據 AnyMind Group 所公布的數據顯示，以亞洲來看，去年各品牌投入最多資金的社群平台是 Instagram，有高達 54% 的占比。從此來看，若能讓用戶從「思考」到「轉換」的流程更加順暢，Instagram 便能夠為品牌帶來龐大的商機。

本篇內容將統整出 Instagram 銷售的各種方法，讓電商經營者們可以完整佈局，不放過任何可以轉單的機會。

# 基本導購法：如何運用限時動態成功銷售？

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最早 Instagram 只有個人頁面可以崁入一組連結，後來限時動態也開放置入，讓許多電商、KOL、團主們可以透過限動進行外部導連。限動照片能迅速抓到用戶眼球，產品一目瞭然，不需花過多時間閱讀資訊，若是連結導至的銷售頁面資訊夠清楚，從被吸引到實際下單的流程理應是快速且順暢的。

照片若精緻且誘人，加上連結便能有效導購，但也建議經營者能善用限時動態的互動貼紙，增加限動觸及，也能培養與粉絲間的互動，以下提供幾種不同的優秀案例，逐一說明：

mini matters（左一）的限動都非常精緻，常透過互動機制引導消費者下單，而轉發顧客的試穿照並配上相對應的商品連結，能增加真實感，也同時達到二次傳散的效果。

台灣無印良品（左二）也擅長利用互動貼紙，邀請網友選出自己偏好的產品，不僅能提高觀看率，也能有效導購。

KOL 吉利（左三）在團購時，親身試穿並搭配說明文字，能讓增加信任度，並吸引下單。

# 降低購物門檻：建立 Instagram Shopping 下單

自 Meta 官方發布的調查顯示，台灣有近 40％ 的消費者過去四周內曾在社群平台上購物，Instagram 更是不容忽視的平台之一。Instagram Shopping 讓電商能夠在平台內建立商城，並新增購物標籤，降低了因找不到連結而流失顧客的風險。

不只貼文和限動能加上購物標籤，Instagram Shopping 探索頁面也能協助曝光產品，讓更多人認識你的品牌！


# 自動化促購：安裝第三方系統，留言「+1」輕鬆下單

在 IG 上很多品牌會利用貼文或直播的方式，邀請網友留言+1，再由團隊手動私訊購物連結，雖然成功銷售的機率很高，卻也花費了許多時間人力，目前有蠻多第三方廠商有提供自動收單功能，消費者只需在直播間或留言區留言指定關鍵字，便能觸發系統私訊傳送購買連結。

這種系統的出現也讓 IG 導購多了更多不同的玩法，例如：留言搶優惠、直播立即下單、設計 Chatbot 機制促購等，若你的電商已具有一定規模，想節省人力和時間，可自行上網搜尋符合需求的第三方系統。

下圖可見知識型帳號 @daydayding 的案例，針對新推出的線上課程，每日e錠設計了一系列的 chatbot 心理測驗導購，以有趣的測驗勾起人們的好奇心（沒錯，台灣人真的很愛心理測驗），最後再推播課程連結，用輕鬆好玩的方式銷售課程。

但建議在誘發機制上不要設計的太過複雜，以免增加使用門檻，若要要很直接的導購，可單獨傳送購物連結，若有綁節慶或活動，想設計情境式對話，也要拿捏難易程度，讓粉絲有良好體驗又能同時導購是最好的結果～


# 在 Reels 下廣告，看完短影音直接導購

近期 Instagram 演算法主推短影音，許多品牌會趁著這波流量紅利期，透過 Reels 吸引更多潛在消費者，以美妝類產品為例，品牌會發布 KOL 試用影片，在短秒數展現商品特點（左一、二）。目前台灣也已開放在 Reels 下廣告，在影片底部加上按鈕，若消費者看完短影音，對於產品或服務有興趣，可以點擊按鈕到品牌的銷售頁面進行購買（左三）。

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Accenture 的研究顯示，未來3年內消費者在社群網路購物的成長速度，將會是傳統平台的 3 倍，到了 2025 年交易總額將會破兆。同時也有過半數的消費者表示，相較於大型零售商，更願意支持小型商家，並有意願回購，這對於自營小店來說將會是個好消息。在 Instagram 導購佈局上，建議品牌能多方測試在哪個版位有最多轉單，追蹤來源以設計出最適合的傳播比例。

內文

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電商市場品牌百百種，就單一品項來看，也有成千上百個品牌彼此競爭，如何從眾多競爭者中脫穎而出、抓住消費者目光，可以透過 Instagram 品牌經營達成。上次我們談到了 Instagram 使用的基本要素，今天我想針對版面這塊和大家分享一些案例。

想到版面、設計，多數人腦中浮現的第一個詞彙是「美感」；然而，美感只是眾多要素的其中之一，適合品牌、產品與否才是真正重要的。就像不同身形有不同的適合穿搭方式，不同產品所對應的品牌經營方式也有所不同，版面好看與否只是其中一條路，接下來我會透過視覺上的各種案例，帶出品牌如何運用視覺培養人味、拉近消費者距離、推銷產品、創造溫度。

決定你的版面 - Instagram 版面設計的 3 大流派

融入情境的「故事性」版面設計

以服飾、包類、鞋類品牌經營為首，若你的產品需要能讓人能具體想像使用情境，大量情境拍攝、產品使用圖能有效喚起消費者的共感，進而引起購買行為。

如同上左圖的 mouggan，整體品牌以大地色系為主，除 Logo 外也能在照片排版看到帶大地色調的調色，搭配更能彰顯優雅、細節的襯線字體，組成「mouggan 女孩日常」品牌印象，更以 Instagram 特有的三篇一行排版來策畫故事，每期置入不同產品並找尋對應 KOL 擔任故事主角。

此外，細究照片細節，可看到主要販售服飾的 Studio Doe 在照片上更會透過借位、模特姿勢來強調出衣服、包款的材質，在視覺好看之餘也傳遞重要的產品資訊給消費者。

想嘗試這類風格的你，建議能這樣做：

先從品牌色開始，制定一套完整的色彩系統 e.g. 日常大地、馬卡龍色系

制定合適字體，大致可分為強調人文優雅特質的襯線體/明體、凸顯無機冷硬感的無襯線體/黑體

用一句話概括完整的視覺、品牌故事 e.g. 大地日常，墨鏡、咖啡、糖

產品滿版的「功能性」版面設計

若你的產品是需要強調產品本身，像是化妝品、小家電，無論是使用前、中、後，單純的擺拍或找人試用都是個不錯的選擇，明確地展示出各展品特色的直白溝通也是種有效的經營手法。

上述案例中的化妝品須讓消費者更清楚知道產品成果，因此著重「使用產品」及「彰顯產品特質」的功能性排版，用大量使用照、ASMR 影片、彩妝師實際使用 Before & After 圖等來洗版，不是著重完整故事線、視覺和諧性，而是用各種樣式殊異的產品塞滿消費者眼球，達到跳出版面、烙印腦海的效果。若你的產品不須特別強調使用過程，也能像上右的小家具品牌，單純拍攝產品靜照來帶出使用情境。

先從產品開始，確定產品的特質是否需強調使用前後的對比

若是，可採用上左這種大肆置入產品前中後效果的內容；若否，可以參考上右的稍靜態產品靜物照，再用同色系、同產品等規則來排版

穿插相關資訊的「知識型」版面設計

（圖片來源：左邊、中間、右邊）

上方的三個案例都是販售給動物或人使用的食用類產品，「放進嘴裡的會被更挑剔地放大檢視」是這類產品的特徵，因此創造安心感、雙方互信變成了品牌經營的一大要點。需要消費者仔細閱讀資訊的產品，若能在販售產品之餘，提供額外的相關知識、資訊給消費者，降低搜尋資訊的額外時間成本，同時養成消費者追蹤品牌資訊的習慣，將其轉為死忠粉絲，為品牌帶來額外的知識加值。

在版面上可看到上述品牌都以品牌色為基底作成貼文模板，在置入產品及使用情境照之餘，也會透過品牌吉祥物、插畫角色為較沉悶的知識型貼文增添版面的活潑感，與此同時也讓消費者對品牌的周邊 IP 產生更長期的印象。

回到品牌色，制定數個適合的色彩組合 e.g. 藍 + 黃、各色漸層

同樣制定合適字體，大致可分為強調人文優雅特質的襯線體/明體、凸顯無機冷硬感的無襯線體/黑體

自己做或找參考模板，套用進上述制定的色彩及字體

從產品的領域延伸，確定 2-3 個相關議題內容

製作貼文這件事可大可小，若你有額外預算也能另外找設計師長期合作，但無法負擔也不要緊，市面上有很多好用工具能減低你的負擔：

靈感寶庫 - Pinterest：不知道上哪找好看的照片、樣板參考嗎？只要在 Pinterest 上輸入你想參考的領域關鍵字 (建議英文)，世界各地的 Instagram 經營者都能成為你的靈感來源。

顏色參考 - Coolers：圖片之外，我知道多數人也很擔心自己的配色功力不足，這個網站能幫你生成好看的色彩組合，如果按一下不滿意，就按個一百下直到有滿意的組合跳出來 XD。

字體參考 - Google Fonts：可用網站先找到一個想像中的樣式後，再另外搜尋是否有開源版 (開源字體有思源家族、台北黑體等等)，若享有更多選擇也能參考台灣本地的字型設計公司 justfont 購買經授權、可商用的字型！

海量模板及版面參考 - Canva：有了靈感後，擔心自己不會製圖？Canva 的線上製圖功能及超多樣的模板能有效降低你製作的門檻，幫你省下不熟悉工具的時間成本及心力。

除了貼文版面之外，「限時動態」如何編輯也是一大重點！👉🏻五款限動 APP 必備

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如何規劃 IG 版面、打造符合品牌調性的視覺？

在我經營 Instagram 的這兩年來，時不時會收到電商人來訊表示在 IG 經營上很無力、不知該發哪些內容才好？

會有這樣的煩惱，代表這群人已經意識到經營社群的重要性，也看見了Instagram的平台優勢，但若你仍搞不清楚經營 IG 背後的意義為何，沒關係，在正式進入主題前，讓我們花些篇幅介紹 Instagram 的平台特性，以及為何你該投資於此。

如果你的TA是18-34歲的這群人，從數據上來看，不論是用戶量或活躍度，Instagram 都是你不可捨棄的社群平台。

但除此之外，掌握以下幾項平台優勢，便能有效提高品牌好感度、成功轉單。

限時動態的雙向互動 —— 拉近品牌和消費者的距離

如果你想增加品牌人味、拉近與潛在消費者的距離，限時動態絕對要好好經營。

而為什麼會說限動能達到以上兩個目標呢？背後我認為有兩大原因：「多元的互動性」和「回覆的立即性」。

先聊聊多元的互動性，相比貼文，限時動態在形式上有更多玩法，諸如投票、問答、拉霸、崁入連結等，近期台灣也開放置入音樂，不只品牌單方面推播內容，消費者也能參與互動，成為內容的一部分。

另外，限動的頁面設計，大大降低了粉絲回覆的門檻，品牌可藉此提出議題討論、或是蒐集商品回饋和服務建議等，而在小盒子內回覆粉絲的訊息，其一對一的私密性，也能讓對方感受到特別且客製化的服務。

好好掌握以上這兩項特點，並透過創意吸睛的方式經營限時動態，便有機會增加粉絲對品牌的信任，縮短品牌與粉絲間的距離。

一目瞭然的貼文排版 —— 清楚營造品牌識別

「排版」無疑令眾多IG經營者傷透腦筋，該如何兼顧「美觀」與「內容」，成功建立品牌識別？通常需要經過不斷的試錯，才能逐漸釐清。以下分享幾個能夠協助你少走冤望路的作法：

因為要發的內容眾多，且規則頻率變化度高，通常品牌不像一般內容型帳號，能透過三直行、棋盤式、交錯法等規則進行內容排程（若不相信，歡迎嘗試，你很快就會發現過於制式化的排版大大限制了你的內容），因此在美觀上，比起「排版規則」，更需注意單張照片的色系、風格是否一致、且符合你的品牌調性。

（圖上帳號：@draperjames、@therow、@dollskill）

雖然經營IG的最終目的為成功轉單，但切記，沖淡帳號的商業感也是一大課，我們都知道一味的推銷只會有反效果，因此，內容經營上也須盡力凝聚社群、縮短距離、培養信任。諸如：用戶回饋、品牌理念、KOL / KOC 分享、顧客實穿、產品訊息、促銷活動、知識教育等都是可以穿插嘗試的題材。

（圖上帳號：@vecsgardenia_official）

短影音的進駐 —— 搶眼球有效導購  

Instagram Reels 四月底時正式在台灣上線，據 Meta 指出，Reels 功能自2020年在國外上線後，已經成為旗下成長最快的內容形式。

Reels 可以做到什麼呢？用戶可以錄製15-60秒的短影音，加入濾鏡特效，並搭配音樂庫中的配樂，Reels 頁面和 TikTok 一樣簡易，只需上滑就能瀏覽短片，而品牌該如何善用 Reels ，成功吸引用戶眼球，並成功導購呢？以下提供幾種可嘗試的內容建議：

有什麼比品牌主理人親自試用產品還更能建立信任度呢？這支由Kylie親自示範其品牌新品口紅的 Reels，觸及率為品牌其他 Reels 的數十倍！

2. UGC （User-generated Content）——@adobe

Adobe 的 Reels 案例提醒了我們一件事：並非每則內容都需要連結到銷售。要成功銷售的一大前提為「凝聚社群」，而透過曝光粉絲的作品，並邀請他們介紹創作理念，不僅能激起其他粉絲的創作動能，也透過二次行銷再創影響力。

不管是產品製造過程、工作流程開箱，或是介紹團隊成員，都算是Behind the scene的一種，如下舉例，SASSY WOOF 是一間寵物配件公司，其品牌 Reels 介紹了團隊成員和工作型態，透過「去精緻化」的真實內容，吸引觀眾眼球。

Instagram 的玩法相當多元，平台也不斷推陳出新，若你能夠有效掌握經營訣竅，不僅能仰賴社群擴大品牌知名度，也能大幅拉近與消費者間的距離，進而成功導購！

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