JU JU LAND CAFE 創辦人
生根蘭陽藝文交流社群 創辦人
新零售創業菁英顧問師認證班客座講師

朱朱

蝦皮大學認證講師

近年來，隨著消費者習慣和科技的不斷變革，消費者的購買行為跟網路購物趨勢也不斷地變化。 2022年隨著疫情趨緩，全球進入到「後疫情時代」，JUJU從網路社群行銷人的角度觀察，整個數位消費市場進入疲乏狀態，以往的電商行銷、各種付費廣告都無法激起消費者的購買慾望及衝動。

不過值得一提的是，蝦皮購物在台灣依舊維持亮麗的成績。據媒體報導， 2022年第一季度營收較去年同期增長了超過50％，台灣市場發展趨勢非常穩健，維持著行動購物應用程式（Application, APP）第一的寶座。

前言

有沒有想過為什麼連各大巨頭都紛紛至蝦皮購物上開設網路門店？如：家樂福、愛買、屈臣氏、康是美、GAP服飾等。照理這些大品牌的策略來說，自行架設官方網站最單純，且知名度跟指名度也超高。回憶台灣疫情三級警戒的時光，實體零售通路業績瞬間腰斬化零，業績苦不堪言。

這樣的狀況下，即使是品牌指名用戶，也都得思考如何轉向數位通路做日常消費。但對於消費者而言，品牌官網的入門門檻較高、較麻煩，消費者需額外下載APP、註冊帳號才能完成購買；再者，品牌端官網亦需要額外，廣告投放與搜尋引擎行銷，為達廣告曝光、導流進店創造業績又是一筆不小的開銷。

反觀蝦皮購物平台本身自帶大型流量池，只要能掌握蝦皮購物既有會員，實體通路品牌便有機會在短期內快速找到網路顧客與商機，且在導流的行銷花費也相對划算。早在2018年，台灣蝦皮購物的用戶數就達到1500萬人次，意味著有行動網路購物行為的消費者，幾乎都有註冊蝦皮會員帳號，無須一一註冊各品牌官網的會員就能在單一平台一次購足，大大降低消費入門門檻。

因此，基於蝦皮購物既有的巨大流量優勢，在蝦皮購物上網路開店比起自架官網，能更快速且在花費更少行銷預算的情況下開拓新的市場、創造業績。

蝦皮流量池

外部引流很重要！蝦皮內部途徑及優缺點分析

在蝦皮購物開店的缺點在於必須跟著平台規範走，近年不斷調漲的成交手續費壓縮賣家獲利空間。蝦皮賣家們需要持續思考如何持續獲利、避免淨利不縮減？

一、調漲價格：就是將手續費轉駕到消費者身上。然而這種做法將面對顧客流失的風險、反漲競爭對手的聲勢。

二、增加銷量：薄利多銷也可以達到維持獲利。但意味著賣家須創造更高賣場流量，放大流量業績才會跟著放大。

那除了蝦皮站內的付費廣告資源，還有哪一些方式可以為你的蝦皮賣場導入更多流量呢？以下整理四大外部導流的方式：

現在也推出蝦皮 X Facebook 廣告、蝦皮 X Google 廣告」等協作廣告。簡單來說，就是能鎖定那些已經在蝦皮購物上，展現對該品牌或特定商品有興趣的用戶與受眾，讓他們接下來可以在Facebook、Instagram 或Google等站外廣告版位上，再次接受產品資訊。

蝦皮購物平台持續針對SEO（搜尋引擎優化）的架構進行優化，因此在Google搜尋引擎上能更容易被主動搜尋的消費者看見。蝦皮賣家可以從賣場名稱、賣場介紹、商品標題、商品描述、賣場評價中累積與優化SEO關鍵字。便有機會從外部搜索引擎獲得更多免費的曝光和流量，增加銷售機會和收益。

3.網紅/KOL合作：
網紅/KOL自帶一定的粉絲群，所經營社群商業帳號，如；Facebook、Instagram擁有大批網路粉絲。與網紅/KOL合作聯盟行銷，也是一種提升商品站外曝光，進而達到產品導流、銷售的方式。

自媒體是指個人品牌或企業通過Facebook、Instagram、微博、Youtube、TikTok等各種社群交媒體平台自行發布貼文、銷售商品、宣傳與經營自家品牌、產品或服務的方式。

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導流途徑

為什麼以前賣家不做，現在該做？

以前蝦皮賣家不談站外導流、也不注重站外導流的行銷方式。行銷預算幾乎都壓在蝦皮站內關聯廣告、關鍵字廣告、站內行銷活動上，主要因素可能在於：

1.蝦皮購物站內本身擁有巨量的會員，只要掌握到站內日活躍超過 240 萬人次、每週停留時間 3000 萬分鐘的用戶並進行行銷，便能滿足大部分中小型賣家的業績目標。

2.蝦皮購物主推免運費、搶蝦幣機制等行銷策略，招招打眾網購消費者的痛點，加上付費方式多元化、線下取貨流暢的體驗，造就會員樂於且習慣於在蝦皮購物消費，經營好蝦皮站內、配合官方活動運用站內資源，自然而然就能打造良好的賣場業績。

那為什麼現在要跟你談站外導流？為什麼蝦皮賣家也要開始學習如何經營社群？

競爭者增加：近年來越來越多品牌和海外賣家也都加入了蝦皮。因此對中小型賣家來說，無論是利用蝦皮廣告關鍵字曝光，還是努力衝高評價拿自然曝光，都變得十分困難。一般的中小型賣家在廣告預算和商品訂價、活動參與條件上，都難以跟那些品牌方和大盤商、海外賣家競爭。

3.營運成本提高：據蝦皮成交手續費調漲。自2023年5月1日起，蝦皮非商城賣家，全商品類別在促銷檔期時，從去年8月公布的5％，直接一律變成6.5%；而非促銷檔期也從4%漲為5.5%，並推動蝦皮安心退等情況下，營運成本逐漸提高。

結論：
在面對越來越多海外賣家加入的低價競爭，以及手續費抽成等成本不斷提高的情況下，賣家整體獲利越來越辛苦。JUJU的解決之道是，除了在官方大促活動黃金檔期維持或放大站內曝光廣告行銷。還應該遠觀長期行銷策略，JUJU建議能夠以品牌自媒體、短影音社群經營出發，提升賣場知名度，拉近並維持顧客關係，掌握舊客心佔率與回購速度。

導流必要性

2023年行銷趨勢，賣家該做哪幾件事？

建立賣場品牌形象：建立專屬的品牌IP形象人設，提高網路知名度和影響力。

利用短影音行銷創造流量：短影音行銷將會成為主流行銷方式，且製作成本低，觀看流量紅利高。

自有社群媒體經營：網路社群平台將成為重要的互動渠道，個人品牌可以透過社群和顧客緊密互動，建立更牢固的顧客忠誠度。

加入AI人工智能技術運用：利用人工智能技術，例如聊天機器人，提高個客戶體驗。AI延伸的各種技術，如：AI製圖、AI影片製作、AI直播等都有助於品牌經營與網路營銷。

行銷趨勢

在中國，抖音已經超越淘寶成為賣貨銷量最大的商業社交平台。而Tiktok在短短4年，全球每月活躍用戶突破10億人，在台灣月活躍用戶也達到500萬人。這是一個什麼樣的概念呢？代表13-54歲之間的人口，平均每3人就有1人是活躍用戶。

觀察Youtube的Shorts、Facebook 的Watch、Instagram 的Reels等短影音功能，都是受到TikTok短影音的影響和啟發，進而開發以搶占短影音市場這塊大餅，希望在市場中站穩腳步，吸引且避免用戶流失。

Tiktok來勢洶洶，訂閱追蹤人數不再是觀看流量的基石，只要真正能提供用戶有興趣、想看下去的創作內容，就有可能被去中心化演算法不斷推播，達到百萬觀看流量不再是網紅/KOL才能做到的事。

2023年賣家們的行銷策略致勝關鍵，JUJU認為是趕緊投入短影音創作、個人品牌或企業短影音帳號的經營，做一個自媒體內容電商，面對未來消費者的首要戰不再是賣場銷量、圖片或評價，而是以短影片為核心的文案創作，以及透過直播銷售商品。唯有立即投入短影音內容市場，才能搶佔致勝先機。

而我們已經成功協助數十位素人及品牌商，透過我們的自媒體短影音IP企劃服務，縮短時間完成用短影音創建帳號，在零廣告投放下，獲得單支影片百萬觀看流量，加速實踐短影音獲利變現的商業模式。

行銷策略

蝦皮購物繼Facebook開啟直播後也增設蝦皮直播功能，買家可以在直播中看到商品的實際展示效果、使用方法和購買連結等信息，且可以與賣家進行及時互動問答。這種直播賣貨功能在中國大陸的效果非常好，已經成為了中國電商產業的一個主要趨勢和銷售模式。

而中國最大的C2C電商平台淘寶，除了直播之外，也推出一項類似於抖音的短影音功能。商家可以透過短影音向買家展示商品的特點和使用方法，吸引站內用戶關注。

潛在買家經演算法推播可以在短影音中快速了解商品特點、使用方法和購買連結等資訊，也可以透過點讚、評論和分享等方式與賣家進行互動。短影音功能對賣家最大的好處是：有別於直播，短影音內容可以不分晝夜持續推播，無時無刻幫商品自動再行銷。

展望蝦皮未來內部行銷趨勢，推出短影音功能將勢在必得！

站內行銷

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