深耕創業20年，具豐富品牌營運、事業體0-1起步與創業實戰經驗，長期投入電商、社群教學與品牌輔導，協助創業者掌握從商品、流量到品牌經營的關鍵策略

Harry Lin

企業講師

2022 好多學員跟著 Harry 一起學習，開啟經營蝦皮的旅程～

其實新手想要操作蝦皮需要注意的事項真的不少，這篇文章要和大家分享的是在蝦皮的銷售核心！一起開始學習吧！

很多人新手最常會問 「 我要賣什麼商品？」 

其實選品的方式有很多，但不管透過哪種方式選品，我們都要思考一件事 #我們是在蝦皮拍賣這個平台進行銷售 

所以我們要去思考 “蝦皮” 這個市場對於不同商品類別的需求性。

這部份簡易的方式可以透過蝦皮分類的月熱銷商品，去思考選品，我也很推薦可以鎖定幾個喜歡的賣家，去研究他們上架的 “新品” 。大賣家在選品上都有自己一套方式，像是 Harry 賣場每季的新款服飾，也都是專業的選品師去研究現在流行什麼、什麼款式可能成為下一個爆款，所以觀察喜愛賣家的新品，也能慢慢抓出一些邏輯來喔！

當然一個營運不錯的賣家，可能會有銷量非常高的商品，這時候也可以去思考賣場這些商品是屬於季節或話題累積起來的銷量，還是每個月穩定都有固定的客群 ( 可以透過總銷量 & 月銷量去分辨 ) 在初期多看一些賣場商品，也會慢慢抓到市場常態銷售的商品、因為話題季節而熱銷的商品，這些都可以做為選品時的辨別方向。

再來也可以用一個小方法去查詢 “關鍵字” 的過去三十天搜索量；可以到賣家中心 -> 新增搜索廣告 -> 新增關鍵字 -> 輸入想查詢的關鍵字，這時候就會跳出 “ 該關鍵字過去三十天的搜索量 “。

這個方式可以了解，消費者想找什麼樣的商品、也可以運用在商品標題等等，其實只要認真做好這些內容，大概三五天腦袋就會有頭緒應該要找哪類型商品，普遍熱賣的商品又是俱備什麼樣的特質。

這個在蝦皮格外的重要，很多人會說「蝦皮只能拚價錢啦」，其實這句話不完全正確 如果會這樣認為，很容易讓自己也陷入「低價競爭」的循環當中，我們要做的是訂出「合理的價格」配合上賣場不同的優勢。你也能找到屬於你的客群，關於賣場優勢與差異化，也可以參考我之前的文章。

“做蝦皮還在拚價錢 ? 教你做出差異化” 

因為在平台上我們跟所有賣家共享蝦皮提供的流量(消費者) ，所以在訂價上，一定需要參考市場的商品價格段 ! 

當然，能不能賣得比人家貴？答案是肯定的，Harry的女裝賣場，商品售價基本上高出其他賣家15-30%左右，但是要打造這類型賣場屬性。代表一定要找出自己的優勢，以我們來說是「流量的多元性」，除了經營蝦皮流量以外，我們也經營社群，營收來源約有1/3來自於社群的流量。而在社群建立的「價值性」，就能讓我們的粉絲對價格不會那麼敏感，因為他除了商品以外，也接收過品牌其他的價值。

另外也分享蝦皮直播也是一個可以破除低價競爭循環的方式喔 !我們在經營直播後發現，消費者在下單是非常即時，也能減少很多。他們轉移去比價的狀況現在蝦皮直播，穩定持續經營都還是能夠成長起來，Harry很推薦大家可以嘗試看看喔！新手賣家在初期，是非常難具備多項優勢，所以我們在訂價上需要特別參考相似商品 & 相同商品 在市場的訂價狀況！不需要賣「最便宜」而是去觀察不同賣家的訂價狀況，就會找到在某個價格段內，消費者普遍能接受的價格。

當然透過低價策略去做一支商品來吸引流量，這是很多賣家在操作的方式。但是前提是規劃好整個賣場的毛利結構 ! 因為當你賣場有一半以上都是低毛利商品，那就會做的心很累，Harry有位也是做女裝的朋友，月營收跟我差不多都是一百多萬，但是他的毛利只有23%！其實就做得很辛苦，沒辦法擴張、人手也不敢多請，在行銷上的空間也縮小很多。其實這就是一開始就陷入低價競爭循環導致的狀況，請你一定要相信 不是每個消費者都買低價！合理的價格配合上打造自己的優勢，你也能找到你的高價值客群。

這篇文章就分享到這邊，我有整理一份蝦皮新手小功略要給看到這邊的你

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就可以得到這份我替新手準備的小攻略囉！ 

內文

新手看過來！蝦皮起步你一定要懂的雙核心

為什麼要做年度以及節慶規劃 ?

無論是實體還是網路，許多優惠及活動內容都會跟著節慶去做規劃，讓消費者在需求最高的時間點可以買到想買的物品，品牌也可以在這個時候享受紅利。

即早規畫準備方能從容應戰，畢竟節日、連假等等都是固定可預期的，消費者也對節日會有優惠活動印象，省去教育市場的力氣。(畢竟創造流量話題還要結合需求真的不是那麼容易的事情)

因此做好節日行銷是電商經營上非常基本的工作，提早做好相關規劃，也好掌握好時間點安排對應工作。即將迎來2022的第四季，也有最大的雙11 & 雙12 把握下半年最大的紅利，一起完成今年的業績目標吧！ 

節日行銷其實對於實體店面及百貨業來說也是非常重要的時間點，而近年來電商興起以後，蝦皮平台也開始創造除了傳統節慶以外的購物節，讓節日行銷的時間間隔縮短，讓我們來看看 2022 第四季的節日重點吧！ 

重點檔期：萬聖節、百貨週年慶

關鍵字：秋天、國旗、國慶日、重陽節、萬聖節、秋妝、溫泉

每年都是由十月份開始的百貨公司打響熱銷旺季第一炮，因此在做年度計劃裡，第四季的行銷活動規劃最為關鍵，各行各業都會推出對應的回饋折扣做足衝刺業績的準備。

建議設計視覺時可以明亮的色系做為主色，並選用跳色做出搭配上的吸睛設計，比如黑配黃、白配紅、藍配橘等組合。

關鍵字：冬天、購物、購物節、1111、光棍節、感恩節、購物車、火鍋

若說十月是線下實體的戰場，那十一月份就是線上的超級大亂鬥了。由中國淘寶天貓創造的 1111 購物節已經成為眾多消費者絕對不想錯過的盛大購物節一。許多品牌都會在 1111 檔期祭出全年最優惠的活動方案，幅度都會比平常的優惠力道高上許多。

如果品牌商品有上架在電商通路上，可以跟著平台規劃的活動時程提早規劃對應的活動，以把握住平台檔期所帶來的高流量。自營運官網也可以趁這個時間整理手頭上的舊客戶名單，規劃吸引老客戶回流把握黃金檔期優惠。

關鍵字：冬天、購物、跨年、年度總結、日曆、月曆、年曆、耶誕城、聖誕節、元旦、尾牙、派對

來到年末最後一個月分，延續上個月的檔期熱賣溫度，1212 購物節、聖誕節及跨年都是可以好好把握的最後關鍵節日。活動包裝方向可以用年度大賞、歲末優惠、交換禮物、歡慶跨年等方向去溝通。

其實了解每個月份可以做的活動之後，可以開始規劃你的年度 & 節慶規劃囉！由於不同品牌產業的產品生產備貨時程不盡相同，提早規劃是為了讓準備的時間上更充足，能在面對檔期活動時能更得心應手，避免遇到缺貨供不應求而錯失最佳銷售時機。

還有就是並不是每個月份所有的活動都要安排進去規劃裡，我們建議品牌及學員挑選符合自身品牌合適操作主題的進行規劃與響應，避免讓品牌在消費者心裡落入好像全年都在打折的既定印象。

比方說有線上線下通路的品牌，可以不用每個檔期都線上線下同步推出活動。而在線上有多通路的品牌則可以推出限定通路專屬優惠，以符合通路特性的差異化活動去抓住消費者。

Harry 自己其實也會針對不同節日的關鍵字，去進行選品、廣告關鍵字投放，這都可以創造出爆款！讓營收成長更快喔！

看完上面的活動你會發現這些節慶都已經是固定時間的常態活動，因此不用太擔心不知道該怎麼操作，多看多聽總可以找到相似且適合自己的操作方式。做好年度規劃可以說是經營的基本功，當每一件工作都有系統的規劃與執行後，才有辦法去找出下一次作的更好的方式。

希望大家 2022 年最後一季都可以在每一波活動檔期裡賺得盆滿缽滿的唷！

想學習更多記得追蹤 Harry 老師的文章專欄

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不定時都有免費資源 & 禮包可以領取喔！

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2022第四季！節慶活動攻略！

最近蝦皮大動作的調整很多內容，有哪些機制會影響現階段蝦皮賣家？又有哪些能夠幫助賣家提升業績呢？Harry簡單分析這些改版的資訊分享給大家！

先來講結論，我認為目前蝦皮優化的內容可以讓賣家做出更多與別人不同的差異性，削價競爭

絕對不是好的操作，尤其是增加商品描述的圖片功能，讓整體更趨向站外的官網感！

而評價獎勵能夠更快速累積評價，對於新品操作或者是新手經營都會有非常大的幫助。

．移除關聯廣告「相似商品」版位 

過去賣家總是千發百計在完成交易後和消費者索取一個寶貴評價，不管是在包裹內附上感謝小卡、下次消費折扣券還是技巧性的在聊聊內追(跪)討(求)評價！效果往往有限，雖然蝦皮在這塊很早就補助蝦幣，希望消費者可以多留下對於商品的意見，但少少的 0.5＆1 元，老實說連我自己身為消費者都不太想花心力去寫評價 !  現在開放賣家能夠針對符合評價機制的買家多獎勵蝦幣，額度依照官方顯示為 1、3、5 蝦幣，利弊我相信都有。首先，一定會有非常多為了拿蝦幣的消費者會使用「套版回覆」，這點不了解的，可以直接到蝦皮熱賣商品的評價區觀看！但不可否認的還是有許多消費者願意留下實用的評價，而這些是其他消費者在接觸商品 選擇是否購買很重要的依據，買家秀、評價推薦一直以來都是電商在建置詳情頁重要的一環，蝦皮加深這塊，的確能夠幫助新手賣家在初期成長能夠更快速累積評價。

但我自己最看重的其實是消費者留下評價的這個動作，對於商品甚至是賣場有什麼隱性幫助？經營蝦皮的賣家都知道，蝦皮的賣場和商品屬於累計型，會有所謂的品質分數，而賣家最關心的就是品質分數影響的「自然排序」，而針對消費者進行的每一個行為都有不同的加分累積。

依照我自己的經驗，銷量、瀏覽數、點擊數、評價、頁面停留時間、跳出率都會影響商品的品質分數，所以如果可以在操作新品時，快速累積評價相信也能替商品品質分數加上一筆。當然關於品質分數的實際計算方式，蝦皮並未公布，只是提到會影響的範圍以及各大賣家透過後台數據去推敲得知，我自己很常在做新品時，第一步透過社群導流、配合四小時置頂，快速將新品累積起基本的流量和銷量再進行廣告投放！這樣的操作也讓廣告初期表現可以更快速進入穩定期，我自己很期待配合這個評價獎勵機制，看能不能縮短產品推入流量穩定期的時程。

商品描述新增圖片功能(上限12張)

如果說評價獎勵會讓你感覺可有可無，那這個功能就要特別注意了！

以往我總是和夥伴抱怨，做站外一直在優化廣告文案跟素材，到了蝦皮覺得一切都好陽春。現在蝦皮開放商品詳情的圖片插入功能，我相信會更貼近官網、一頁型的版面，當然未來會不會也能置入影片呢？我自己也很期待，但光是開放這個功能我覺得是蝦皮很大的躍進，不免俗地也提供了基礎的圖片產生器模板(做圖小白也不用擔心超好上手) 以及自行新增圖片。

這讓原本只能使用文字的商品詳情頁有了更多豐富的玩法，目前我們品牌規劃的是在圖片上加強賣場行銷活動與商品的連結，以及針對檔期日做活動圖，加強消費者下單意願，當然我自己私心想放更多實拍的情境照，甚至是擷取評價回饋的內容製圖！(就是當站外詳情頁來操作) 

有些朋友曾經和我說，蝦皮圖片拍得再好、文案寫得再好也沒用啦，蝦皮的買家只會看價錢！

我在三年前開始經營蝦皮前也是這個想法，但實際經營的這三年，我發現永遠都猜不透的是消費者。價錢會是很直接影響購買的原因，但什麼能夠加深購買意願？真的只有折扣嗎？

我自己選擇另一條路，我把我能夠掌握得做好，加強收貨體驗感、透過社群傳遞除了商品外的價值，堅持不做削價的價格戰，賣場商品平均高於相同競品15~30%，我相信找到自己的優勢就能吸引到重視自己優勢的消費者。

移除關聯廣告中的「相似商品」版位 

「終於要移除這個討人厭的小東西了」這是我心裡最直接的一句話！

我都笑稱相似商品就是搶客版位阿，從你的廣告近來A商品，然後往下滑到相似、猜你喜歡的板位，然後？就沒有然後了。基本上價格競爭性沒出來很容易就被搶走，然後成全他人 (算是積陰德的一種？) 。 

現在改掉相似商品，我覺得有更符合官網和一頁型的架構，雖然還有「猜你喜歡」，但可以仔細看猜你喜歡往往除了競品外，也會有針對消費者感興趣的商品進行推播，比起相似商品血淋淋的秀出你的競品，我對猜你喜歡還沒那麼反感。我自己的關聯廣告一直以來轉換率最高的都是「每日新發現」和「猜你喜歡」，相似商品測試好久無果，索性直接放棄。畢竟我的商品沒有價格上的競爭性，如果消費者不願意點擊進站，老實說我也沒有什麼優勢能展現給他們看... (自我安慰)。

那據官方公告，在「相似商品」版位慢慢消失之際，會加強「猜你喜歡」這個版位的曝光流量(紅利的味道？)，但就是「官方公告」，然後接下來就是提醒大家記得開啟關聯廣告版位，除了自動投放我不打算理他以外，我的確會加強猜你喜歡的點擊預算，有沒有流量紅利就先噴點錢再來分享給大家。

最後，其實蝦皮一系列的調整都有環繞著「提升商品詳情頁 」 的消費體驗，我自己是蝦皮賣家，也替蝦皮寫專欄、開課，但同時我該抱怨的也沒少過，基本上每次改版都會一堆 BUG、更何況最近好多東西又當機了呢…但是不可否認，蝦皮很願意提升自己在市場上的競爭力，這點我保持 respect！

很期待這些改版能看到不同賣家的玩法，我相信不管是賣家、平台，在每一次的調整都難以一次到位，冷嘲熱諷的人不會少，但穩定進步就是最大的競爭力。最後想提醒大家：也可以多關注 ezway 的包裹實名確認、最近的商檢法、蝦皮從去年到今年加強的商品正品條約、安心退、店到店等等…其中有很多的不合理跟怨聲，但也許這些都兜起來時，一切都會明朗吧？ 

我自己最早經營電商是從官網和社群慢慢做到三年前進入蝦皮，我的想法很簡單，蝦皮就是一個通路，雖然途中也遇過因為消費族群和站外差異過大、廣告投放太陽春、難做再行銷、我最重視的顧客資訊和分眾行銷也難以操作，不過，一步一步克服，回頭看就像蛋堡說：「一切都是過程。」如果你正在為了品牌是否進駐蝦皮煩惱，希望這點經驗和現在的改版資訊對你是一個小小幫助。(但建議品牌進站前真的要做好很多心理建設，如果產品和品牌力不夠，在蝦皮就是跟白牌一樣，所以還是需要耕耘。) 

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我是 Harry，來自墨樊創顧，我做電商，開公司，也經營著連鎖居酒屋，在蝦皮只是一個年營收破千萬的賣家，如果你願意可以在 IG 搜尋：我媽叫我不要創業。

我們致力於生活學習、自我提升以及提供創業相關內容的自媒體，實戰且落地的創業分享是我們的核心！祝福大家身體健康，江湖再見！

蝦皮近期調整 ?  抓準核心，搶下流量紅利 

在剛加入蝦皮大學作家群時，抱著每一篇都要乾貨滿滿的分享給大家，但隨著自己帶的蝦皮學員越來越多的同時，發現其實方法、操作都可以調整變換，但唯獨心態一旦走偏，想透過電商創業這條路也容易走到死胡同。

所以，今天來聊聊輕鬆的 初期經營電商你該注意什麼呢？

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初期可以很簡單，但也需要設定目標。

其實許多人包含Harry早期做電商都是很簡單的開始，找了貨源簡單算了一下毛利結構就刊登上架，連照片都是自己用畫質超差的手機拍的 （尷尬笑），但其實很懷念十多年前第一次接觸電商的時光，花了好多時間終於有人下單！花了快二十分鐘包好第一個商品（現在要是花二十分鐘出一張單大概會被罵死）。

這幾年輔導過很多電商新手，發現的共同問題就是，由於是在初期所以大家不知道，也不確定適不適合設定目標。我會給想接觸電商的新手幾個目標上的小建議，以下簡單分享：

【營收目標 : 商品上架第一個月營收 5,000 元】

4. 持續優化廣告（紀錄廣告數據）

為什麼要去將這些項目拉出來呢？因為初期新手最常遇到的問題就是

#不知道自己問題出在哪，所以將每個進度＆操作拉出來可以在目標沒有達標時回頭看是哪邊出問題，是不是選品上商品數量太少？還是行銷規劃不吸引人？還是廣告投放不知道怎麼優化，都亂投導致花很多錢沒有轉換？當知道原因以後，就能針對不同方向去做學習，這樣才能有效率的經營賣場。

這邊也很推薦可以上電商相關課程，如果在自行操作過後還是有不懂的地方，其實最快就是上課喔，直接找一位老師手把手帶著優化最快速、省時！

蝦皮大學有非常豐富的線上資源和授課師資，可以找到分門別類的課程和顧問服務。

（當然我也推薦我自己的蝦皮課，可以 IG：我媽叫我不要創業，私訊詢問我喔！）

相信很多人都想一夜暴富（Harry 也是阿），但電商創業來說，穩定成長是很重要的關鍵，而要保持穩定成長需要注意什麼呢？這邊 Harry 以蝦皮賣場做舉例，分享穩定成長的關鍵給大家。

1. 賣場首頁圖（活動圖、簡介圖）

我很推薦：定時要更換賣場首頁的橫幅圖，不管是更新目前賣場優惠或者是曝光新品，如果真的沒梗，放上蝦皮每個月的優惠檔期圖片也是 OK 的喔！

以 Harry 自己賣場來說，每半個月都會更新一次首頁的活動圖，這樣也能第一時間讓回賣場的老顧客們看到最新優惠，也能讓粉絲感覺賣場是有在做更新的喔！

雖然這點感覺很辛苦，但是非常重要！很多學員會跟 Harry 抱怨，客單越來越低，我常常在健診賣場時發現，回購狀況不錯，但客單越來越低？很大部分原因就是 #商品更新速度不夠，老顧客回來購買，能買的東西越來越少；不然就是只回購體驗過的商品，這時候很容易遇到客單降低的狀況！當然如果你的賣場商品大部分都是屬於回購力強的日用品，可能會對這點比較無感。建議穩定的新增新品，來透過新品的屬性去接觸不同客群喔！

電商最重要的一環：流量也別忘記了，觀察後台數據中的賣場流量是很好的習慣。看看流量的狀況，是不是有下降或者上升？搭配參與不同的蝦皮活動，像是月月節和購物節，放大廣告預算去獲取流量，都是很重要的事情喔！相信每個賣家都有自己穩定流量的來源，有人是透過自然搜索，有些透過廣告，而 Harry 自己則是比較多佈局；自然搜索流量＋廣告流量＋動態牆＋站外導流（IG），這邊很推薦可以經營蝦皮動態牆，我自己經營半年多覺得成效蠻讚的！雖然不確定但感覺有流量紅利，而且也有很直覺方便的導商品工具可以使用。

Harry 自己非常在意回購率狀況，服飾賣場回購平均是 30% 左右，只要有穩定的新客，配合穩定的回購狀況，賣場的成長就能很穩定，比較不會發生突然營收大跳水的狀況！所以認真對待每個購買的消費者，是做生意很重要的一點，不管從聊聊客服、包裝出貨，還是客後服務，把每個點做好，讓消費者感受到賣家的用心，持續回購！

以上是新手經營電商，Harry 給的小建議！希望對於想開始經營蝦皮電商的你有一點幫助，持續穩定的學習也是成長很重要的一環，蝦皮大學就是因應賣家的學習而存在的 ! 如果你也喜歡這篇文章，別忘記追蹤 Harry！也可以到我的自媒體 IG / YT 搜索：我媽叫我不要創業，我們提供很多創業、自我學習的相關內容，下次見囉！

延伸閱讀：品牌IG這樣玩，打造鐵粉經濟(上篇)

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電商創業這檔事

承上篇我們聊到品牌社群的簡易定位以及主題發想，如果沒看過上篇的朋友

歡迎到Harry的首頁點選上篇觀看喔 ! 

今天跟大家分享的是 #如何拉高互動 #增加黏稠度，這兩點可以社群轉換非常重要的一環，事不宜遲 ! 開始學習吧。

每次講座時提到這招，限時動態不要停，底下都笑成一片 … 

但這點真的很重要阿、尤其是現在IG的貼文觸及也沒有以前好的狀態下，很多粉絲開IG滑限動 > 滑貼文 ， 所以在限動上可以多呈現不同品牌樣貌

由於IG限動一則只有15秒，短又急促 ! 給大家一個簡單心法；一次溝通一件事情、文字量不宜過多、文字請注意排版

上訴三點就是養起限時動態很重要的關鍵，如果你真的跟Harry一樣常常忍不住會打一篇落落長 … 那就要注意，你的內容大家是否接受，願不願意按著螢幕把文字看完 (像是圖一就是文字量較高，因為需要公布一些資訊) 

我會建議初期發限動可以在粉絲受眾平均上線時間的點上發，增加大家看到的機會。
而粉絲跟品牌帳號的互動狀況，會直接影響到 #你的限動出現在她的哪個排序，所以如果互動太低的粉絲，基本上你的限動就會在他的帳號偏後的排序，這就是你可能有五百個粉絲，但是限動都不能破百觀看的重要原因，因為排序太後面，大家追蹤帳號那麼多，就不會看完所有的限時動態。

簡單理解就是 「拉高互動 = 限動&貼文會在粉絲排序靠前 = 曝光成效佳」

這邊建議每天可以發3-5則限時動態，可以是連續的 #主題限動 或者是不同時段的限動去觸及粉絲，而發新的限動能刷新你在粉絲限動欄中的排序，所以一定量且不同時段的限時動態，能加大被粉絲看到的機會喔 ! 

增加曝光變商機👉社群動態技巧👈

很多品牌端在發限動時常常自顧自地只分享自己想講的、想給的資訊，卻沒有思考你的粉絲想看到什麼 (不只限動，貼文也是同樣概念)，長期下來就是粉絲對你的內容不感興趣，越來越少的互動，也越來越看不到你的貼文&限動(互動不足)，所以厲害的品牌社群應該是將想表達的融合粉絲想看的內容 ! 

上一篇有提到主題發想，這也可以改成限動發想使用在這，該怎麼呈現限動的內容，是我們每個月都在調整的方向喔 ! 

這邊分享Harry限動常做的主題內容；

這個應該算是很受歡迎的限動內容，也不是每天發，就大概三四天會發一次小幫手包貨的日常。

IG限動有很多貼紙可以玩，像是投票、二選一、問答 等等 … 

我們喜歡用二選一的方式進行，就像是上面提到的，限動簡單明瞭，溝通一件事這點很重要，所以常用新品二選一、優惠二選一、滿額贈二選一 讓粉絲自行選擇，而票高者我們就會採用粉絲建議、甚至是從投票粉絲中選出幾位做新品體驗。 

由於是服飾品牌的關係，我們也常拍一些很日常的照片、小短片，透過擺拍、光線、質感小物，拍出漂亮的圖片或短影片，吸引粉絲的目光，也間接建立品牌調性。

這是商業感較重的限動，但也很常使用，其實不用擔心商業感太重，畢竟我們就是賣東西的店家，而粉絲也是消費族群、與其擔心商業感太重，更要思考的是怎麼樣的商業呈現，是大家能接受甚至喜歡的方式。

我們常常會讓MD實穿拍一段耍美耍性感的照片或15秒短片，展現商品以外也能配上不同的穿搭，讓消費者有更多想像空間 (帶單啦) 。 

這類型算是可以加深很高互動值的貼紙，因為粉絲留下回覆後，我們還能針對回覆的粉絲去做私訊，記得 #開啟對話 是加深粉絲互動很重要的一環，不管是粉絲心裡，或者是系統數據上都是 !  (當然也要引導對方回覆私訊)。

記得問與答的問題不要太複雜，最好是容易引起共鳴、跟粉絲息息相關的最好。

像是之前有跟過話題的問與答像是「你猜華燈初上的兇手是誰 ?」 

當時大概有七八十則回覆，我們順勢推出華燈初上復古感穿搭的貼文和限動，因為我們的消費族群和粉絲大約90%都是女性，而且25-35歲居多，所以也辦過一個 「交往期間過年要包紅包給對方家人嗎?」，也得到破百則的回覆，我們針對回覆認真的粉絲，都私訊他們提供商品折扣券，或是新品預購權感謝她們認真地與我們分享想法，這些都是很好的轉換機會 !

這五招算是Harry覺得很是和再限動呈現的主題內容，當然每個品牌類型都能做不同的嘗試，一天3-5則也不是全部都那麼絞盡腦汁啦，其實更多的是很日常的內容，曝光品牌日常是很好拉近粉絲關係的方式喔 ! 

當然也有很直接的商品轉換限動，其實就是豐富你的品牌限動，不要一昧的銷售 。 

粉絲不一定是我們的朋友，但要傾聽她們

最後一招就是心法，很多人說要把粉絲當朋友，而Harry認為這件事太強人所難，但不管是不是朋友最重要的是傾聽，透過數據去觀察粉絲對什麼內容有興趣，甚至是有機會與他們開啟對話，要記得一件事；「品牌之所以做社群，是能夠加深與粉絲及消費者的關係」

當有了這層關係後，你會發現很多電商操作變得相對容易許多，不管是貼文、限動，增加互動永遠不會錯 ! 所以盡情的發想不同內容吧 ~

誰說商業不能很好玩很吸引人 ? 不要害怕因為內容導致觸及下降或成效不好，多嘗試、試錯才會找出最適合自己品牌IG的經營方式 !

深度經營粉絲👉鐵粉經營篇👈

我是Harry，來自墨樊創顧 ! 我們的自媒體在IG/YT搜索: 我媽叫我不要創業

我們做了很多創業、電商及自我學習提升的貼文，在YT上也有很多關於創業的內容，也採訪很多創業人士分享不同心路歷程，相信看完這篇的你，一定也喜歡這樣的內容吧 !  一樣，社群相關的簡報如果有需要請和我們索取。

歡迎追蹤我們 IG : 我媽叫我不要創業 

只要追蹤我們並私訊，我會請特助提供一些免費簡報給大家喔 ~~

最後Harry放上我們做的一些限動，由於只能放圖片，有些則是短影片截圖；

商品實穿拍攝+促銷文字+轉導連結

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品牌IG這樣玩，打造鐵粉經濟 (下篇)

「 Harry，品牌的 IG 社群怎麼經營才有轉換阿？」 這是學員最常問的問題之一。

其實要打造有轉換的品牌社群不難，但下列幾點絕對不能忽視，Harry 其中一個電商品牌就是純走社群操作＋蝦皮，2021 整年度蝦皮營收約 970 萬、IG 社群營收則是 150 - 200 萬左右。

走社群最大的優勢就是 #新品好操作 #廣告佔比低 #行銷方式更多元，但光是新品好操作的優點，我想就足夠吸引賣家做社群了吧？ 

新品最怕沒流量、沒評價、沒銷量，走社群就能很快速的將「新品推進至成熟期」，打造商品好體質外，更能快速獲取前端自然排名進而獲取更多蝦皮平台流量。

來吧，開始和 Harry 一起打造品牌專屬流量池！

沒有什麼比起品牌定位還來的重要了，這個定位可以簡單從受眾開始：你的消費者是誰？他們對什麼有興趣？會想獲得什麼樣的資訊 ? 進而延伸能夠透過商品＆服務解決受眾什麼樣的需求 ? 而這些需求背後代表的是什麼 ? 

舉例來說 : 一個粉絲對於空氣過敏非常困擾。

如果你是賣空氣清淨機，在賣她商品之前，能夠提供什麼樣的資訊或內容讓她能信任你的品牌進而下單 ?

如果是 Harry，不會直接提供她商品介紹和導購連結，而是會製作一篇「哪些生活過敏原容易引起過敏」或「如何從日常飲食避免過敏」的貼文。

如果想搭配時事，則是會發「為什麼冬天是過敏好發期」，製做這些內容的目的是提供商品以外的價值給粉絲，之後再搭配活動檔期去曝光近期最優惠的空氣清淨機價格，進而做轉換。

當然玩法很多，最重要的是粉絲接受哪種方式的貼文呈現！所以了解你的粉絲、消費者是最重要的事。

很多品牌端不會重視粉絲想看哪些內容，總是自顧自的發商品文或折扣文。這些對於消費者來說太麻痺了，雖然也是資訊的一種，但長期下來你的社群就容易成為「佈告欄」，不會讓粉絲想互動或加以停留。

如果想讓社群有滿滿的互動以及與粉絲建立更黏稠的關係，貼文主題會是很重要的一環喔！

這邊 Harry 分享幾個自己品牌端常做的主題，大家也可以針對自己品牌去延伸不同的主題。 

這是我最愛做的類型：簡單的小知識，讓消費者有種 Get 到的感覺！尤其這些小知識本身就有一些價值，所以也能透過貼文加深消費者對於品牌的價值性。

像是服飾品牌我們就做過 #棉花糖女孩的一週穿搭 

用簡單的六樣單品（都是賣場的商品），做出一週的穿搭，從上班到假日狂歡都非常適合！

而且不只是用圖片的方式呈現，我們會用一分鐘小短片，讓畫面更吸睛，也讓消費者能看到動態的呈現。之後這六樣曝光單品的粉絲詢問度爆表，只要配合活動檔期的免運優惠製作限時動態，將曝光轉換成導購就能擁有很好的成效！

想當初嚐過過甜之後，這個系列我們大概操作將近一年的時間，也做出各種不同的變化形式，像是情人節就出 #棉花糖女孩約會戰袍，過年期間則是 #最適合拜年的三套穿搭，基本上做短影片曝光的商品都會變成當月的銷售額的前五名。

當然針對不同產業都有不同的玩法，如果沒靈感也可以多看其他品牌的貼文喔 ! 尤其是很多個人賣家，因為越來越多人在做社群這塊，所以有很多方向可以借鏡。

「品牌日常」是這三年來很流行的社群操作，像是先前很流行的「沉浸式包貨」，在 Youtube 上有很多影片都超過三、五十萬瀏覽次數。

消費者真的想看包貨嗎？其實除了好奇以外，也是一種很舒壓的過程～當然不只是包貨，也能將更多品牌日常會做的事情分享出來，除了能滿足粉絲的好奇心，也能為品牌增添「人味」，讓品牌更貼近粉絲的日常～

我們除了常拍攝爆倉包貨的動態以外，也會曝光一些近期新品開箱的瞬間、小幫手回客服的一些趣事等，這些都能讓粉絲更貼近品牌喔！而且這類型的內容因為輕鬆，很適合做互動、和粉絲開啟對話，這點非常重要！

這也是 Harry 很愛的主題之一，有時候會蒐集粉絲的穿搭做成貼文或是限時動態（當然要經過粉絲同意），我們也會提供小獎勵給願意回饋的粉絲，像是賣場專屬折扣或是新品預購權限等等。

那為什麼要做粉絲回饋的主題呢？其實就跟蝦皮的評價、銷量一樣，很多消費者在購買前都會觀看這些資訊，而在社群上粉絲的真實回饋更能打動其他消費者！畢竟大家都會覺得「老王賣瓜、自賣自誇」，你當然會說自家商品很好阿～但如果改成粉絲自發回饋好的評價，那就完全不一樣囉！ （我們很多商品都是在發布粉絲回饋之後，詢問度有明顯提高！）

我們之前做過很成功的案例是在粉絲數大約 3,000 人時，跟粉絲玩 #交作業 的互動遊戲，消費者收到商品後拍照上傳限時動態，並標記我們的品牌以及 #我來交作業，我們會轉發粉絲的限時動態以外，還會在下次粉絲消費時附上神秘小禮物。當時活動為期七天，約有 150 - 200 位粉絲標記我們！還讓賣場剛成立時的老顧客重新和我們互動，那波活動可以說是非常的成功！也是在這波活動後的兩個月，我們賣場正式單月破百萬營收！這次活動除了帶動更多流量外，也讓老顧客與我們互動，甚至是回購下單！

而 Harry 早期操作包含一般貼文、短影片、限時動態等形式，而目前也加上直播以及串聯遊戲，如果大家想了解更多的操作方式，

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上述三點就是 Harry 平常如何發想主題的方法，當然還有很多種變化，今天先簡單分享幾個方式。

其實開始做品牌社群真的不難，難的是持續且穩定的輸出內容（貼文），以及發想可以怎麼變化形式或主題～

因為篇幅有限，今天的分享就到這邊！記得點下方的關注＋，才不會錯過 Harry 之後的分享！ 

立即點擊下方，閱讀「如何提高粉絲互動率 & 操作細節示範」

延伸閱讀：品牌IG這樣玩，打造鐵粉經濟(下篇)

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品牌社群這樣玩，打造鐵粉經濟 (上篇)

「 為什麼我跟網紅合作都沒有成效呢 ? 」 常常有朋友這樣問Harry。

Harry除了電商品牌的生意外，還有一間公司就是專門做網紅培訓&經紀的娛樂公司，五年前開這間公司時，市場紅利還存在，當時網紅百花齊放、也讓許多品牌商嗅到與網紅合作帶來的效益、但隨著網紅越來越多流量瓜分以後，要找到合作效益不錯的網紅究竟是全憑運氣 ? 還是有其他合作指標呢 ? 

許多人在找合作方(網紅)時，一昧地只看流量卻沒有思考網紅的受眾是否與合作商品相符，挑選受眾相符的網紅合作能增加獲利的可能性，這邊簡單分享Harry合作過的案例；

受眾 : 長時間用眼一族(25-40)、害怕藥味不敢吞藥的小朋友(15歲內) 

由於25-40歲受眾對於葉黃素需求更多的是含量以及CP值(長時間使用)，

而市面上高劑量的葉黃素有很多，所以我們改往15歲以下小朋友做，

擺脫保健品的既定印象，而是用 ”葡萄口味”、”果凍感”、”冰涼好吃” 

的特點去切入，打破消費者家長對於保健品的既定印象，讓小朋友吃零食

所以我們挑選合作網紅時則以 #有10歲內小朋友 #平常會曬娃 #粉絲多為媽媽 

平台部分則是挑選有雙平台的網紅(FB、IG)，原因是臉書受眾比較符合商品年齡受眾(媽媽族)，而IG則是近兩年轉換成效慢慢提升的平台，原因許多這邊不贅述，Harry推薦目前找網紅做曝光還是能以FB、IG為主，如果網紅本身有經營社團那更好，而IG則是我們這一年來長期部屬的合作平台，轉換成效日益穩定以外、合作費用對比臉書&Youtube也是划算很多 !

在臉書上，大部分合作會分成三種呈現型態 #圖文 #直播 #影音

這邊Harry建議除非是品牌力強、商品強在思考團購分潤，否則效益通常很差

不如初期用業配方式，將商品一點一滴置入網紅生活，讓粉絲更習慣網紅使用商品，一段時間後再進行團購，成效才會不錯喔 ! 

而要用哪種型態曝光，除了網紅本身習慣外、如果可以則以影音為優先。

最後這點是Harry最為看重的一環，網紅與粉絲的關係會直接影響合作商品

在粉絲心中的 ”權重”，所以想要成效好，這點絕對不能馬虎 ! 

我們在挑選網紅通常會按照上述兩點先規劃好後，挑選5 ~ 10位網紅，觀察與粉絲互動狀況最少半個月以上，看看其他業配合作的表現、平常除了業配有無跟粉絲進行其他互動，粉絲留言狀況，這些都會很直接可以從日常貼文看到的喔 !  Harry過去的經驗來說，熱愛分享生活、且與粉絲熱絡的網紅都會有不錯的成績 ! 讓粉絲信任、黏稠度高的網紅就是我們要找的人喔 ! 

Harry Lin

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