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課程Q&A

Q1. 課程可以重複觀看或期限嗎？

已付費之課程，學員皆可自行回放、重複觀看，並沒有限制次數，請安心下單 👌

Ｑ2. 完成訂單後在哪邊可以看到課程？

學員於完成訂單後，即可在聊聊獲取課程連結，或直接進到蝦皮大學官網登入您的蝦皮帳號，前往右上角的我的帳號，即可看到您購買的課程清單了

Q3.&nbsp;為何有課程單元不能看？

若遇單元無法觀看，因政策調整關係故內容需進行優化再重新上架，若完成優化後會再另行通知，可先參考&nbsp;<a href="https://seller.shopee.tw/edu/home">蝦皮賣家幫助中心</a>&nbsp;了解相關資訊。

學員若有課程內容問題，可寄信至shopee.uni@gmail.com，由蝦皮大學協助詢問授課講師。

建議透過蝦皮聊聊（shopee_pass）事前詢問課程內容相關問題，以利 學員購買合適課程。

線上課程常見問題

想請問如果是做代購的賣家，買家下訂到可以發貨要2-3個月不等。以前蝦皮可以特別去申請設定180天出貨天數，但現在好像沒有看到申請管道。在蝦皮許多年，業績一直都還不錯，有沒有解決的方法？20天出貨天數沒辦法運作，請大家幫忙解答謝謝

蝦皮較長備貨天數申請

過年期間下台南遊玩順便利用店到店寄送票券

結果買家退貨，剛簡訊說退貨到台南的店到店

有什麼方式可以讓票券再退回北部門市

（一張票券1k，我油資都不只啦）

買家已退貨至店到店門市

error_phone_vcode_send_too_fast 一直顯示這條訊息 問題是我已經隔非常久才按了 還是不行 有人知道如何解嗎

賣家無法實名認證

大家好，想請問一下大家是否有補開並補寄發票的相關情況呢？

因為客人選擇超商取貨，所以無法得知客人真實地址，也無法從聊聊中詢問，

所以還有什麼辦法取得客人資訊，或是有更好補開並補寄發票的方式呢？謝謝！

發票補開補寄問題

目前經營賣場大約2-3個月的時間而已，自己也是各個不同的網購平台買家，近期遇到了買家要求要退貨的情況，才知道蝦皮退貨機制卻是這樣的⋯（看網路上賣家的分享平台都是偏袒買家）我覺得淘寶的退貨退款機制就很好，買家先和買家協商，協商無果再請平台客服介入處理，而不是像這裡只能任由買家無條件申請退貨，將商品寄回才再由平台去審核

關於蝦皮退貨機制

最近賣場來了一位在蝦皮加入7個月，完全沒有消費紀錄的買家。在聊聊詢問商品都是打簡體字，自稱自己是商家，要求加line訂貨，要貨到付款。然後又要大量商品。我請他在賣場下單下整箱出貨又說自己沒有信用卡...最後我只能提供超商物流有貨到付款方式給他，然後就消失了...

今天又來聊聊問我商品重量，且是同一支商品。我回商品標題都有清楚寫在上面...

沒有消費紀錄的買家，聊聊留言又怪怪的!您敢出貨嗎?

蛇年行大運🐍新春元宵活動挑戰🧗‍♂️

2025/02/01 00:00 至 2025/02/10 23:59 前，

只要完成任務並答題成功，就有機會抽中廣告金、蝦小編周邊、優惠券等等好康💪

每日任務獎項皆不同，完成越多任務，就有機會抽中更多獎項！🎉

將會在 2/12 於蝦皮大學IG限時動態公布任務答案與抽獎結果喔！

✨詳細抽獎及任務資訊請上<a href="https://www.instagram.com/shopee_uni/">蝦皮大學IG</a>✨

【任務一】抽廣告金 $3,000 👉<a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1489">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1489</a>

【任務二】抽廣告金&nbsp; $1,000&nbsp; 👉<a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1494">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1494</a>

【任務三】抽廣告金&nbsp; $500 👉 <a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1495">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1495</a>

【任務四】抽蝦小編毛巾 👉<a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1496">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1496</a>

【任務五】抽蝦皮折扣券 $100 👉<a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1497">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1497&nbsp;</a>

【任務六】抽蝦皮折扣券 $500 👉<a href="https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1498">https://form.twtc.shopee.tw/p/2/f/1498</a>

【2025賣家新春元宵大縱走🧨】六天解謎遊戲挑戰抽好禮

請問各位前輩, 要如何加入直播新星( 已經開通帳號)

想問說要怎麼開始!!!!!!!!!!!!!!! 謝謝

想加入直播新星

客人在取件後未錄影的情況下開箱，並且自行點選訂單完成將外箱丟棄後跟我表示少了一件商品，我全程都有出貨錄影，也傳影片給客人，但他仍堅持說沒收到並申請整單退貨。目前是訂單已完成的狀態下該名客人於鑑賞期退貨，我有以下問題：

1.為什麼只少一件商品，可以申請整單退貨？已完成訂單後不能選擇單項商品進行部分退款嗎？正常來說不是申請部分退款？為什麼要整筆[退貨]

2.他寄回退貨的商品，是我要負擔運費嗎？

3.如果他寄回所有商品且檢查後，我是否可以直接提出蝦皮爭議？我全程錄影包裝，確定商品完整，也將影片傳給客人，而客人無錄影佐證。

4.客人無法提供超商拆箱證據，這種情況下她能收到全額退款嗎？因為已完成訂單，撥款已入帳

5.如果是他自己開箱時弄丟商品，且無法提供開箱影片，並且一直堅持沒收到，責任應該歸屬誰？

6.客人退貨後可否修改評價？因為他已經給評價，我也回評了。

客人已完成訂單，將包裝丟棄後申請退貨

為何我的影片上架後都會很糊。使用iPhone錄影的！有什麼特別的技巧嗎？求解答🙏

影片上架

買家12/3下單並備註12/12蝦皮免運會重新下單

當時沒有留意到備註所以下單當天就直接出貨了

12/10買家取貨，12/11一早申請退貨

私訊詢問買家是否有問題一直沒有回覆

等到12/18超過退貨期限蝦皮判定不成立，

買家12/19一早又再次申請退貨仍不寄回商品

上網查詢同一筆訂單可以申請三次退貨

請問這樣子退貨會有什麼問題嗎😥

因為沒有出貨拍張照沒辦法佐證也沒留下寄件收據

只希望東西能原封不動的退回來

但一直無法聯繫上買家，應該怎麼做才好呢？

請問買家按了退貨未寄回商品之問題

1.我們的品牌名稱申請成功之後又消失，已經反覆好幾次了，問客服也沒有得到原因或其他解答，說叫我重新申請

2.賣場新上架的禮盒一直被系統判定違規，降低搜尋排序，但能填的資料都填了，還是一樣，詢問客服更是完全沒有得到回應

以上兩個問題困擾了我很久，上網查、問客服都沒用，想說上來問問大家有沒有更好的解決方法，感謝各位

關於品牌多次消失＆商品上架違規

請問有人在經營四大超商和蝦皮店到店虛擬門市可收寄的門市合作嗎

上門收貨

安全帽上的認證標籤字號為&nbsp;UC27519941，輸入商品屬性的 BSMI 欄位會顯示規格不符，無法存檔!

若設定為【非應檢驗商品】只填寫【BSMI(C字軌)】，卻又會被蝦皮認定違規下架!&nbsp; 請問這樣要怎麼上架商品，蝦皮的程式工程師加油一下好嗎?

機車安全帽 BSMI 資訊

我是一名小賣鋪的經營者，專注於美甲、內衣和公仔等商品。這些產品不僅是我心血的結晶，更是我生活的全部。每一件商品都承載著我對美的追求和對客戶的承諾。這些商品的價格均在5000元以下，並不屬於18禁類別，卻在不久前，我的賣場卻突然遭到下架，原因竟是被判定為高風險賣場。

這一消息如同晴天霹靂，讓我感到無比震驚和絕望。為了恢復營運，我按照平台的要求，完成了實名視訊驗證，並上傳了所有必要的證件和銀行錄影，甚至還約好了視訊時間，準備好一切。然而，最終的結果卻是再次被判定為高風險，無法重新開設賣場。這讓我感到深深的無力和困惑，因為我始終無法理解，為何我的賣場會被視為這樣的風險。

在這段時間裡，我多次嘗試向客服申訴，已經持續了2到3個月。每一次的電話都讓我感到無比沮喪，客服的回答似乎總是那麼冷漠和機械，沒有任何實質性的幫助。根據客服的說法，我的帳號似乎因為綁定的裝置、身份資訊或高風險交易行為而受到懷疑，但我心中充滿疑惑，因為在營運期間，我沒有收到任何客戶的爭執或差評。我的賣場一直以來都在遵守規則，這樣的判定讓我感到非常不公平。

如今，我的經濟來源被迫中斷，貨物堆積在倉庫中，讓我感到非常焦慮和無助。這份收入對我來說至關重要，它不僅是我的生計，更是我努力多年所建立的夢想。每當我看到那些尚未售出的商品，我的心就像被重重地壓著，無法呼吸。這些商品不僅僅是物品，它們承載著我對未來的希望和對生活的熱愛。

在這段艱難的時期，我的情緒時常波動，失落和焦慮如影隨形。每當夜深人靜，我躺在床上，腦海中不斷浮現出那些美好的瞬間：我與客戶交流的快樂、收到好評的喜悅，以及每一筆訂單帶來的成就感。這一切現在似乎都成為了遙不可及的夢想。我無數次撥打客服電話，試圖解釋我的情況，但始終無法得到公平的機會。每一次的失望都讓我感到心如死灰，彷彿整個世界都在與我作對。

在這樣的困境中，我懇求各位有經驗的朋友們能夠伸出援手，提供一些建議或解決方案。每一個建議對我來說都彌足珍貴，因為我真的需要這筆收入來維持生計。或許你們中有些人曾經面臨過類似的挑戰，或許你們有一些寶貴的經驗可以分享。無論是如何與客服溝通的技巧，還是如何處理這種情況的建議，我都將不勝感激。

我知道，生活中總會有起伏，總會有困難，但我始終相信，只要不放棄，就一定能找到出路。現在，我需要的就是一點希望，一絲光亮，讓我能夠重新站起來，繼續追尋我的夢想。這份夢想不僅僅是經濟上的支持，更是我對生活的熱愛和對未來的期盼。

感謝大家的關心與支持，讓我在這艱難的時刻不再孤單。希望能夠早日找到解決之道，重新開啟我的賣場，繼續為我的客戶提供服務，並實現我的夢想。每一位朋友的鼓勵和支持都是我前進的動力，讓我堅定了不放棄的信念。

帳號被認定高風險鎖住如何解鎖

帳號被認定高風險該如何解鎖

商檢局告知二手商品上架毋需填寫bsmi!!可是不填寫且標示二手商品仍無法上架

商檢局告知二手商品上架毋需填寫bsmi

已經業績太，撐不下去了不下去了

大概掉了70%，足足有半年以上。

最近想把公司的行號去申請取消，

但原本的蝦皮帳號還能一樣繼續販售嗎?

行號取消，原蝦皮經營的賣場帳號還能使用嗎?

我的評價沒很差，135顆5星3個4星3個1星