蝦皮大學 - 蝦皮購物 | 客服高手養成班 - 2020 電商課程推薦
課程示意圖
實體

客服高手養成班

進階班講師:依當日安排★ 評價 0.0
(0)
分享
課程簡介
你是否受夠努力選品寫文案拍商品圖,卻因為遇到無理的客戶而被黑特‍?
你是否一看到客訴就惱羞成怒🔥,時常把情緒字眼帶入回應中?
但你以為客訴只能帶給賣場壞處嗎?
這堂課讓你學會如何將一個個抱怨轉換成一筆筆訂單💰! 打造0負評賣場🎉

課程內容
  • 詳細了解處理客訴問題的「關鍵因子」
  • 行為態度分析 —— 探討抱怨背後的理由及「系統化歸類」
  • 化解衝突三原則 —— 面對各種狀況的話術及溝通技巧
  • 決勝滿意六步驟 —— 「實際的演練」遇到突發問題時的應對進退🙆🏻
  • 想要在競爭激烈的電商時代中闖出自己的藍海✨
  • 與滿滿的同質性商場做出差異化, 客服技巧絕對是你該培養的軟實力!
🙌🏻 別人都在學了,你能不會嗎!💡
-----------------------------------------------------------
本售票口運作方式
  • 一個帳號限購「一張」
  • 付款成功才具有上課資格,轉帳付款請於「24小時」內完成 ⚠️超過時間的話會被我們取消訂單喔!
  • 課程當日請憑「完成訂單畫面」入場,不另行寄發票券 ❗️
注意事項
  • 為維護上課品質,14歲以上方可購票入場
  • 此課程優先提供給蝦皮賣家 ⚠️因名額有限,恕無法攜伴參加 (例如:親朋好友、閨密、小孩....等)
  • 蝦皮大學課程遇天災颱風、不可抗力因素取消流程 : (課程當日,若遇政府機關公告上課地區停班停課,我們將取消此課程,不保證延期舉辦 將另行通知天災颱風、不可抗力因素取消之退款流程方式)
  • 若有相關疑問歡迎來信至 shopeeuni@gmail.com 我們竭誠為您服務
#蝦皮大學
客服高手養成班

相關標籤:
最新實體課程
activity-promotion

Loading