課程簡介

課程內容

• 詳細了解處理客訴問題的「關鍵因子」
• 行為態度分析 —— 探討抱怨背後的理由及「系統化歸類」
• 化解衝突三原則 —— 面對各種狀況的話術及溝通技巧
• 決勝滿意六步驟 —— 「實際的演練」遇到突發問題時的應對進退🙆🏻
• 想要在競爭激烈的電商時代中闖出自己的藍海✨
• 與滿滿的同質性商場做出差異化， 客服技巧絕對是你該培養的軟實力！

本售票口運作方式

• 一個帳號限購「一張」
• 付款成功才具有上課資格，轉帳付款請於「24小時」內完成 ⚠️超過時間的話會被我們取消訂單喔！
• 課程當日請憑「完成訂單畫面」入場，不另行寄發票券 ❗️

注意事項

• 為維護上課品質，14歲以上方可購票入場
• 此課程優先提供給蝦皮賣家 ⚠️因名額有限，恕無法攜伴參加 (例如：親朋好友、閨密、小孩....等)
• 蝦皮大學課程遇天災颱風、不可抗力因素取消流程 : （課程當日，若遇政府機關公告上課地區停班停課，我們將取消此課程，不保證延期舉辦 將另行通知天災颱風、不可抗力因素取消之退款流程方式）
• 若有相關疑問歡迎來信至 shopeeuni@gmail.com 我們竭誠為您服務