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    為什麼我的帳戶被凍結了?

    2021-08-23 11:35:01

    為什麼我的蝦皮帳戶被凍結了?

    📢當系統偵測到帳戶有下幾種違反蝦皮條款與協議的行為時,您的帳戶將會遭受凍結:

    帳戶使用/交易行為

    🚫 詐騙或影響交易安全

    🚫 非本人下單

    🚫 擾亂平台或使用者之行為

    🚫 建立假訂單

          1. 自買自賣(例:相同姓名、裝置、地址等開分身之行為)

          2. 洗評價、銷量或者折扣碼

    🚫 濫用運費補助、折扣碼、蝦幣

    🚫 張貼或傳送具攻擊性、散播仇恨、猥褻或不雅等訊息 

    商品

    🚫重大違規商品

    🚫嚴重侵犯第三人智慧財產權 

    🚫規避成交手續費 (例:設定不合常理的運費)

    🚫多次或大量上架違規商品 

    其他 

    🚫使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或實體,或虛報與任何人或實體之關係

    🚫嚴重侵犯第三人智慧財產權

    🚫預防性凍結
    1. 大量濫發聊聊訊息或廣告
    2. 建立虛假身分(用於欺騙他人)
    3. 使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

    🚫以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用Shopee平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶

    🚫不屬於上開項目,但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為

      ❗若以下情形發生,被凍結的帳戶將永久停權❗
    1. 未在30天內提出申訴
    2. 申訴成功後累犯
    3. 申訴結果失敗
    4. 嚴重違規商品
    💡若要申訴,請你閱讀相關內容,並如實填寫資訊至帳號凍結申訴系統
    1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確,若資訊填寫不正確將無法收到複查回覆。
    2. 為加快處理時效,請避免重覆送件,若重覆送件,將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。
    3. 表單填寫成功後,將由蝦皮風險管理團隊進行複查,並於三個工作天內以email方式回覆。
    4. 已回覆複查結果之帳號,將不再受理複查。
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