蝦皮為交易平台而非廣告平台，所以賣家不應在賣場中以任何形式刊登導外資訊，引導買家至蝦皮以外的平台進行交易。

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導外資訊的定義為何

商品圖片/描述/影片中含蝦皮以外購物資訊

若您的商品圖片上有官方網站網址、友站賣場帳號或通訊軟體帳號等資訊，即會被系統偵測為導外。

賣場圖片/介紹中含蝦皮以外購物資訊

您不應在賣場圖片或賣場介紹中置入其它購物平台的資訊

使用聊聊引導用戶至蝦皮以外網站購物

若您利用聊聊功能，將買家引導至蝦皮以外的平台進行下單，或是請買家透過第三方通訊軟體進行連絡，將會被系統偵測為導外行為。

我該如何避免導外的情況

在賣場首頁圖片、介紹、商品頁面、聊聊中

您可以提供的資訊

• 官方Facebook、IG、部落格
• 賣場促銷訊息、商品特色
• 產品售後服務、客服資訊和電話
• 不可下單交易的官方網站、App資訊
• 門市資訊

您不能提供的資訊

• 友站賣場資訊
• 可下單交易的官方網站、App資訊
• 通訊軟體資訊(例:Line、Line@、Whatsapp等)
• 其它誘使消費者至非蝦皮金流、交易方式(例:電話訂購、私下轉帳、店面購買)
• 超商代碼繳費
  

※特殊情況

若您的售後服務、客服網站與官方購物網站相同，請勿公開放置蝦皮賣場或商品資訊。

若客戶於聊聊中詢問您時，才可提供相關資訊以利客戶服務。

若您的商品中含有導外資訊，系統將會暫時下架商品，經修改後即可重新上架

若您重新提交的商品內容並未移除導外資訊，系統將刪除您的商品並列入計分

若您在賣場描述提及導外資訊，蝦皮會凍結您的賣場，請您盡快進行修改

若您在聊聊中提及導外資訊或引導用戶至蝦皮以外網站購物，蝦皮會停權您的賣場

提醒您！若多次違反蝦皮規範，您有可能會被限制參加主題活動或被移除優選賣家資格，請務必遵守相關規範。

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