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    導外規範

    2021-04-13 10:38:08

    蝦皮為交易平台而非廣告平台,所以賣家不應在賣場中以任何形式刊登導外資訊,引導買家至蝦皮以外的平台進行交易。

    若您違反規範,蝦皮將會發送推播通知,還請您盡快修改賣場資訊。

    導外資訊的定義為何

    商品圖片/描述/影片中含蝦皮以外購物資訊

    若您的商品圖片上有官方網站網址、友站賣場帳號或通訊軟體帳號等資訊,即會被系統偵測為導外。

    賣場圖片/介紹中含蝦皮以外購物資訊

    您不應在賣場圖片或賣場介紹中置入其它購物平台的資訊

    使用聊聊引導用戶至蝦皮以外網站購物

    若您利用聊聊功能,將買家引導至蝦皮以外的平台進行下單,或是請買家透過第三方通訊軟體進行連絡,將會被系統偵測為導外行為。

    我該如何避免導外的情況

    在賣場首頁圖片、介紹、商品頁面、聊聊中

    您可以提供的資訊

    • 官方Facebook、IG、部落格
    • 賣場促銷訊息、商品特色
    • 產品售後服務、客服資訊和電話
    • 不可下單交易的官方網站、App資訊
    • 門市資訊

    您不能提供的資訊

    • 友站賣場資訊
    • 可下單交易的官方網站、App資訊
    • 通訊軟體資訊(例:Line、Line@、Whatsapp等)
    • 其它誘使消費者至非蝦皮金流、交易方式(例:電話訂購、私下轉帳、店面購買)
    • 超商代碼繳費

    ※特殊情況

    若您的售後服務、客服網站與官方購物網站相同,請勿公開放置蝦皮賣場或商品資訊。

    若客戶於聊聊中詢問您時,才可提供相關資訊以利客戶服務。

    若您的商品中含有導外資訊,系統將會暫時下架商品,經修改後即可重新上架

    若您重新提交的商品內容並未移除導外資訊,系統將刪除您的商品並列入計分

    若您在賣場描述提及導外資訊,蝦皮會凍結您的賣場,請您盡快進行修改

    若您在聊聊中提及導外資訊或引導用戶至蝦皮以外網站購物,蝦皮會停權您的賣場

    提醒您!若多次違反蝦皮規範,您有可能會被限制參加主題活動或被移除優選賣家資格,請務必遵守相關規範。

    👉點我連結,導外規範(圖片、影片導向蝦皮以外網站)

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