蝦皮大學 - 蝦皮購物 | 「敢玩、敢越級」的初生之犢：realme 與蝦皮購物「一起玩」行銷，衝出手機銷量年成長率翻倍

Q: 口碑經營

那麼，究竟敢玩、敢越級的 realme 是如何與蝦皮購物「一起玩」行銷，並將品牌經營轉為實際銷售業績呢？本身「埋伏」在各大社群媒體粉絲團裡的鍾湘偉觀察發現，蝦皮購物消費者擁有「好康道相報」特質，只要在平台發現優惠資訊，就會自主轉發到社群分享。「蝦皮商城對品牌帶來效果是——透過平台機制，原本單一的『購買行為』就能轉為『購買意願、訊息或口碑』的對外擴散，從而導引其他消費者來到平台。」（圖片來源：realme提供）原來，蝦皮購物獨特的「商品評價」機制，讓使用者能自主擴散、分享，進而讓這群熱情粉絲成為貼近大眾真實生活圈的關鍵意見消費者（Key Opinion Consumer；KOC）。這時，如果再輔以蝦皮商城的正品保障、15 天鑑賞期、蝦皮安心退等三大保障，並搭配每月 25 日舉辦、能短時間內獲取強大曝光的「商城狂購節」，就能幫品牌衝出銷售佳績。舉例來說，realme 旗下專攻電商客群的 narzo 系列手機，以規格佳、高 CP 值、適合手遊族群聞名，realme台灣更趣味將「narzo系列」諧音暱稱為「拿走」，呼籲粉絲不要多做猶豫，把價甜又好用的手機通通拿走！。2022 年 3 月該系列新品 realme narzo 50 上市時，realme 便首次嘗試在蝦皮購物「3.25 商城狂購節」獨家銷售該款新品。開賣當天，在蝦皮購物新台幣 7,000 元以下安卓（Android）手機銷售額、銷售數量衝出雙榜第一。realme善用蝦皮直播等數位工具打造與消費者的「連結點」，今年也嘗試在蝦皮購物獨家銷售新品realme narzo 50，開賣當天就衝出蝦皮購物新台幣 7,000 元以下安卓（Android）手機銷售數量第一。（圖片來源：蝦皮購物提供）

「敢玩、敢越級」的初生之犢：realme 與蝦皮購物「一起玩」行銷，衝出手機銷量年成長率翻倍

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品牌調性「敢玩、敢越級」的 realme 手機與蝦皮購物一起玩出高業績！從運用蝦皮直播、顧客經營到藉由造節與消費者培養默契，放手嘗試新工具是關鍵！

前言蝦皮直播口碑經營月月造節年輕、敢玩

給你 30 秒，講出十個熟悉的手機品牌？對熱衷網購、追求高 CP 值的年輕族群來說，近年快速竄起的平價手機品牌 realme 絕對位列其口袋名單。

隨著平價手機選擇愈來愈多，台灣消費者換機成本也大幅降低；而在這塊高度成熟的紅海市場裡，2018 年剛成立、2019 年進入台灣的 realme，透過與電商通路合作「玩品牌」，短短 15 個月後便衝上台灣手機市佔率前五名。2021 年於線上通路不僅穩居前三名，當年度雙十一新品銷售更霸榜台灣四大電商平台，在蝦皮商城的品牌旗艦店「realme 旗艦店」手機銷量年成長率更高達 92％，逼近翻倍成長。

初生之犢的 realme 之所以「不畏虎」，懂得結合自身「敢玩、敢越級」的品牌精神攜手電商通路「一起玩」行銷扮演一大關鍵，得以在競爭激烈的紅海市場中衝出藍海新商機。

（圖片來源：realme提供）

不只從科技產品認識品牌：善用蝦皮直播等數位工具打造與消費者的「連結點」

不少人都能口沫橫飛的暢談「品牌經營」，但要達到跳脫純粹銷售目標導向，並以明確主軸持續溝通、強化潛在消費者印象，實際上非易事。

「經營品牌目的是——消費者不一定買過、用過我們的產品，但可以透過生活各層面向他們傳達品牌印象，進而爭取共鳴，並轉換成未來對品牌的認同。」

什麼意思呢？realme 台灣市場商務長鍾湘偉解釋，除了從 2020 年起每年 8 月 28 日舉辦品牌粉絲節來傳達自我挑戰、自我突破的「潮人生活」品牌理念，也推出顯眼亮黃色外型、擁有一雙「雷射眼」的品牌公仔大使 realmeow，以及品牌漁夫帽、露營杯等生活必需品，讓品牌形象深入消費者生活中。

不僅如此，realme 發佈新品時，在通路端從 2019 年起便與年輕客群為主力、品牌調性高度相似的蝦皮購物攜手合作，除了透過蝦皮直播簡單易上手的直播工具培養出自家「直播女神」，並與消費者拉近距離、建立觀看直播的習慣；還藉由發佈內贈品牌漁夫帽、T-Shirt等周邊商品的蝦皮購物「小橘盒」，讓消費者不只能從「科技產品」認識 realme，更能從「日常生活」體驗 realme 品牌精神。

換句話說，realme 的品牌經營策略為——透過通路，打造與消費者的連結點。「以蝦皮各種促銷活動合作為例，我們目的是創造差異，以趣味潮玩的行銷方式提供更多資訊給消費者。」鍾湘偉分享。

（圖片來源：realme提供）

顧客「好康道相報」：「商品評價」機制創造用戶自主口碑擴散、新客源源不絕

那麼，究竟敢玩、敢越級的 realme 是如何與蝦皮購物「一起玩」行銷，並將品牌經營轉為實際銷售業績呢？

本身「埋伏」在各大社群媒體粉絲團裡的鍾湘偉觀察發現，蝦皮購物消費者擁有「好康道相報」特質，只要在平台發現優惠資訊，就會自主轉發到社群分享。

「蝦皮商城對品牌帶來效果是——透過平台機制，原本單一的『購買行為』就能轉為『購買意願、訊息或口碑』的對外擴散，從而導引其他消費者來到平台。」

（圖片來源：realme提供）

原來，蝦皮購物獨特的「商品評價」機制，讓使用者能自主擴散、分享，進而讓這群熱情粉絲成為貼近大眾真實生活圈的關鍵意見消費者（Key Opinion Consumer；KOC）。這時，如果再輔以蝦皮商城的正品保障、15 天鑑賞期、蝦皮安心退等三大保障，並搭配每月 25 日舉辦、能短時間內獲取強大曝光的「商城狂購節」，就能幫品牌衝出銷售佳績。

舉例來說，realme 旗下專攻電商客群的 narzo 系列手機，以規格佳、高 CP 值、適合手遊族群聞名，realme台灣更趣味將「narzo系列」諧音暱稱為「拿走」，呼籲粉絲不要多做猶豫，把價甜又好用的手機通通拿走！。

2022 年 3 月該系列新品 realme narzo 50 上市時，realme 便首次嘗試在蝦皮購物「3.25 商城狂購節」獨家銷售該款新品。開賣當天，在蝦皮購物新台幣 7,000 元以下安卓（Android）手機銷售額、銷售數量衝出雙榜第一。

realme善用蝦皮直播等數位工具打造與消費者的「連結點」，今年也嘗試在蝦皮購物獨家銷售新品realme narzo 50，開賣當天就衝出蝦皮購物新台幣 7,000 元以下安卓（Android）手機銷售數量第一。（圖片來源：蝦皮購物提供）

配合蝦皮購物「造節」培養購物默契：把主動權還給消費者，極大化銷售結果

從平價手機起家，後來逐漸拓展耳機、智慧手錶等 AIoT 產品線，未來亦將轉往中高階手機發展的 realme，對「年輕」的定義是：願意自我挑戰、嘗試，進而在生活中獲取更多跨界樂趣。

realme 也自我實踐品牌精神，除了於今年（2022 年）投資實體服務中心外，台灣團隊規模也從三年前的 5~6 人，每個人兼任多項任務，到現今組織成熟，各部門皆有專業團隊操刀，快速成長的 realme 並未緊抓著所有通路銷售資源規劃不放，而是與信任的通路夥伴深化合作。

為什麼呢？「要達成銷售佳績，除了本身產品好，也要結合通路的銷售慣性、特性，來極大化銷售結果。」鍾湘偉表示。例如：realme 在 2021 年上下半年與蝦皮購物合作兩檔超級品牌日，進而帶動交易金額、商品瀏覽次數、新買家數翻倍成長。此外，善用蝦皮購物「月月造節」檔期近幾年與消費者培養的購物默契，利用「聊聊」推播賣場優惠券給消費者，除了能吸引顧客關注，還可以把「主動權」還給消費者，讓他們透過排列組合運用各類優惠券，找到最適合自己的「智慧消費」方式，大幅拉高購物意願。