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好娃娃親子生活館 | 在危機中重生,年輕老闆憑著熱忱發揚光大

好娃娃親子生活館

好娃娃親子生活館,賣場主要為母嬰用品,種類包含食衣住行育樂目前共2250項商品,採用快速淘汰的機制,只把最好的商品留在架上。

好娃娃親子生活館
好娃娃親子生活館,賣場主要為母嬰用品,種類包含食衣住行育樂目前共2250項商品,採用快速淘汰的機制,只把最好的商品留在架上。
危機中重生,在看不見光的時候尋找出路

好娃娃親子生活館,最初從事批發毛巾的生意並從實體通路開始經營,舉凡是藥妝店、超市、生活用品店,都一間一間拜訪開發直至上架販售,因為遇到中國製毛巾大量進口低價競爭,以及被當年紅極一時的精品百貨倒帳,遇到了很大的瓶頸,進而將事業重心轉向批發電解水與魔術毛巾。

一路上遇到許多貴人的協助,才誤打誤撞走上這條路

事業重心改變後,無論是客源亦或是行規都是一個新挑戰,在一步一腳印的辛苦經營下,也接觸到了更廣的人脈,因為銷售電解水的緣故,開發了藥局通路,也才接觸到了婦嬰市場,同時萌生了自建品牌的想法,希望能做出一款最適合孩子的濕紙巾,並與濕紙巾大廠合作推出自己代理的第一款產品 - 奇寶濕紙巾,從此打開了婦幼產業的大門。

轉往蝦皮購物,開啟了好娃娃在母嬰用品的一片天

受訪時好娃娃電商負責人承霖表示,起初轉往蝦皮購物線上賣場的原因是覺得蝦皮購物在行動裝置上是好用的,也能夠吸引更多的年輕客群,因此從2016年加入到現在5年多的時間,賣場中的商品數量更是來到2250種,「介面好操作、功能會一直更新」,而整個蝦皮購物站上的流量也讓好娃娃的賣場一直有源源不絕的顧客。

蝦皮購物與其他電商平台相比最大的優勢,就是有一個讓賣家共同成長的社群

蝦皮大學不僅是舉辦課程的平台,更促進了賣家們彼此的交流;承霖說在創業初期,如果不知道怎麼做,就會去蝦皮大學的網站找課程充實自己,而原本以為網路開店是孤軍奮戰,也因為加入了官方經營的社群,進而認識到其他的賣家,共同分享一路走來的酸甜苦辣和實戰經驗。

「快速試錯、快速應變」,疫情下業績不減反增

從2020年開始,好娃娃親子生活館靠著經營了4年所累積的Know how,開始飛快的成長,「快速試錯、快速應變」的經營理念下,疫情下也轉型進貨了兒童口罩、玩具甚至是書籍和桌遊,讓業績不減反增。

「每次看到顧客的評價,告訴我們商品有幫助到他們的生活,或是讓他們過得更好,都會覺得很開心」,好娃娃的選品策略採快速淘汰制,能夠留在架上的都是最好的商品,平時也會關注PTT論壇或是媽媽社團,只要有討論、有熱度、有好評、有需求就會想辦法去開發,每週也會定期瀏覽顧客評價,從中找出一些顧客需求的蛛絲馬跡,就是這樣子的認真和衝勁,好娃娃賣場不僅是母嬰用品的賣場,更是滿足了0-5歲孩子食衣住行育樂的所有需求。

即使小眾,只要顧客有需求好娃娃就會努力進貨

曾經收到唇顎裂小朋友家長的來信,希望能夠有特製的奶嘴和奶瓶,而即使是小眾族群,好娃娃親子生活館還是找了廠商進貨,「有幫助到他們的生活很開心」,憑著這樣的同理心及熱忱與衝勁,不僅滿足了消費者的需求也得到了消費者的信任,現在賣場的穩定成長,都是所有努力下的苦盡甘來吧!


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