「美極品」心法大公開!品牌鐵粉養成術

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蝦聊電商這次要來開箱深獲女性消費族群喜愛的「MAGIPEA美極品」,如何只用一支三腳自拍棒成功打響名聲,不但熱銷,還累積大量鐵粉,文章末創辦人John也與我們分享電商新手,該具備的創業心法。

創辦人John原先是在貿易商做歐洲進出口產品,研發的三腳自拍棒,在歐洲市場接受度不高,因此轉向國內市場販售,當時台灣市場尚未出現這類商品,瞬間成為爆品非常熱銷,John因而自行創業催化「MAGIPEA」的成立。經營過程中John發現消費者大多為女性,因此後期都以女性會用的拍照工具、輕旅行用品作為商品開發主線。開模、製模通通由品牌自己包辦,並重新調整品牌名,「MAGIPEA美極品」正式誕生。

「美極品」創辦人John,今天要來分享鐵粉養成術。

品牌不能只求業績,而是要經營鐵粉

美極品上線任何產品前,John都會在個人臉書或品牌的臉書社團詢問粉絲意見,先收集大家的意見進一步優化才生產,其中社團還有一個超強功能─開放粉絲「許願」,直接在裡面與消費者溝通,了解她們想要什麼、需要什麼。John相信多傾聽消費者的聲音,真正為他們設想,最終都會回饋到品牌本身。

先詢問意見進一步優化才生產,傾聽消費者的聲音。圖片來源:Pexels

成立臉書社團的動機,源於FB流量紅利開始消失,觸及開始降低,而粉絲專業跟Line官方帳號又是比較單向的溝通平台,於是美極品成立品牌社團,讓粉絲在裡面能夠自由交流、互相認識,除此之外還舉辦北、中、南的見面會,包場餐廳請粉絲吃飯,參與的粉絲還人人都有一包大禮包,並加碼舉辦抽獎活動,送出日本住宿、名牌香水等好禮,寵粉零極限!雖然疫情關係,暫時無法與粉絲見面,但推出線上課程,在線上教粉絲如何拍照、拍影片,持續與粉絲有良好互動。有了社團後,John說才真的知道粉絲的需求和想法,在裡面也常看到大家的使用心得,因此也累積了不少口碑,社團的大家也逐漸從粉絲變成品牌鐵粉。

利用臉書社團,與粉絲直接做互動。圖片來源:Pexels

品牌需要設階段性的目標嗎?到底該不該進軍海外市場

John說自己的經營理念是把今天、明天顧好的類型,不會特別去擬定階段性目標,加上可能是本身願意多方嘗試的個性,所以美極品也常參加國外的展覽,雖然效益不如預期,但依然秉持「很多事,要試過才會知道」的心態去看待每一件事。目前美極品在馬來西亞、日本、美國等海外都有販售,John建議雖然進軍海外市場成本相對高,但可以把它當作是一個挑戰,進軍不同國家的同時,從中會學到很多不同行銷手法。美極品在海外也運用了,當今火紅的網紅行銷手法,John建議,品牌如果有使用網紅行銷手法,應該要持續做後續的曝光,像是與合作對象爭取素材投遞廣告或過抽成的方式,讓KOL、KOC持續幫你做口碑,畢竟都已經花錢做曝光,需要找到讓彼此都能雙贏的部分。

我適合創業嗎?如何維持經營熱情

John幫大家分析了,身為創業者你應該具備的三個心態

1.勇於接受變化

2.喜歡新鮮與挑戰

3.以樂觀的方式解決問題

儘管品牌現在已經穩定成長,但John每天還是會遇到許多問題,每天都還是持續在學習讓自己不斷進步,並以樂觀的方式去解決它。創業者每天都碰到問題,你要思考的是如何把它解決,變成自己想要的樣子。而因為品牌的受眾消費者是女性,為了更貼近消費者,John每天都會去看像是Popdaily、 Vouge等時尚網站,讓自己沉浸在女性世界,不會因為自己的性別而覺得彆扭,以工作即生活的態度,認真看待每件事。

沉浸在目標客群的生活,才能真正理解他們的需求。圖片來源:Pexels

那我到底要自建官網還是在電商平台創業?

美極品起初希望維持商品的獨家感,因此前三年都是在自家官網販售商品,直到後來發現,消費者有的會在自己喜歡的購物平台去做搜尋,因此開始拓展網路版圖,進入各大平台販售。消費者開始有更多的管道做選擇,再搭配網路平台官方的折扣優惠,不僅沒有影響原本的官網業績,反而還有加乘效果。如果你是剛進入蝦皮的新手,John說「重視顧客經營」才是客人購買的關鍵,像是提供關注禮、鑑賞期等,客人才願意幫你做口碑,達到品牌擴散。

最後John也建議通常新手預算都不多,可以「站在巨人的肩膀上」從電商平台出發,好好利用平台的自流量,並思考品牌的受眾是誰、懂得換位思考、了解需求,相信你的品牌一定能有所成長。

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