老店與蝦皮,蹦出新滋味,精神永流傳✨

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【80年老店結合蝦皮】

家裡是在地近八十年的傳統店家,生意主要是來自在地的居民以及遊客,所以店面買賣為營收是主要來源,也一直以傳統之方式經營,直到幾年前我上網下載了蝦皮購物,發覺整體介面以及操作非常簡便,有了幾次良好的購物經驗後,我決定將家裡優質的產品上架蝦皮販售,也開啟了我從實體店面轉型的契機。

一開始上架時其實充滿了不確定感,秉持著姑且一試的心態,從商品拍照、上傳平台、建立賣場規則,都是親力親為,耗費了許多心思,有好幾次都想要放棄,因為在經營實體店面只是單純地將商品交給客人,並不會那麼複雜,但經過身旁親人的全力支持,我秉持著「做的越多,你會做的就愈多」的執著,終於使我的蝦皮賣場逐漸步上了軌道,至今,我始終忘不了第一筆在蝦皮賣場成立訂單的喜悅與感動,那個初心始終莫忘。

【問題接踵而至】

可是,當訂單的量越來越多,各種的問題也伴隨而來,例如客人有時會收到因運送破掉的商品、有客人忘了取件而退件,以及各式各樣我在店面不曾遇到的問題,種種因素都讓我有許多挫折感,而躊躇不前,轉型的瓶頸此時油然而生,可是,要這樣就關了網路銷售這一扇大門嗎?

不服輸的我,認為這些問題或許正是實體店面轉型的一個過程,因此我與工作團隊積極地討論解決商品運送過程破掉的方法,以及配合客人的需求客製化各樣的產品,與客人在線上反覆溝通,達成協議,這些過程都讓我學到很多實體店面領域外的零售經驗。

值得一提的是,每天晚上在實體店面打烊後,仍然有許多客人透過蝦皮與我聊聊,完成訂單,這種感覺好像是經營了一間24小時的商店,且一直有客人在你店裡逛街的感覺,這種虛擬的體驗是實體店面所無法提供的。

【精神永流傳】

遇到蝦皮之後,我家的商品透過網路被更多人所了解、所支持,實體店面轉型的日子,我將實體店面的商品包裝做了改良,也透過網路的力量認識了更多客戶,將實體店面的知名度透過轉型,達到更高知名度,將老店的精神繼續永遠傳承。

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