【內附小編神器】不准再說當小編很容易!小編的日常工作解析與不藏私工具推薦

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文章出處:行銷人 / 曲潔君 | Grace C.

「小編誰都可以做吧!」、「你在做小編?那工作不是會用FB就可以做了嗎?」、「做小編要幹嘛?每天發文就好?」、「你到現在還在做小編?有前途嗎?」這些讓小編們一秒火大的話,你也說過嗎?年輕行銷人中,最普遍的工作之一,大概就是小編了。有些人是專職小編、有些人是行銷企劃兼職小編,有些人甚至是老闆兼職小編。就讓行銷人來幫大家分析一下,到底小編工作都在做些什麼呢?想成為小編,需要具備哪些能力呢?當小編真的沒前途嗎?

正在當小編的你,以後再遇到上述對話,就直接把這篇分享給他們吧!另外,本文也會附上小編神器:免費製圖與線上修圖工具,以後設計沒空、忘記發設計需求,不用再急的跳腳,線上簡單編輯,就算沒學過設計、不會用Photoshop,也一樣可以做出超專業的圖片。

十年前還沒有的工作 現在成搶手職缺

近年來,社群軟體興盛,想做品牌的公司少不了在Facebook、Instagram、論壇等處經營平台。發展到近期,社群軟體也開始能與銷售結合,Facebook、Instagram的廣告演算也越趨成熟,不斷開發新的廣告類型,最近,甚至連中國的新興社群軟體TikTok也開始在台經營廣告業務。在這樣的大環境下,小編的工作類型被創造出來,協助公司管理粉專、建立公司的社群形象,投放社群廣告等。從一開始的由既有職務業務、企劃等人員兼任,到現在許多大品牌已經有專職擔任小編工作的職缺。

小編有多重要?公司的社群形象代表

無論哪個產業,幾乎大部分公司都有經營品牌形象的需求。但在社群網路盛行的時代,品牌形象幾乎就等同於社群形象。社群代言人小編就成了建立形象最重要的一環,從粉專貼文內容到留言回覆,每一字一句都是在代表公司發言,只要不小心失誤,一次可是幾千幾萬人會看到,如果弄不好,甚至會出現公關危機呢!

也有不少原本形象傳統的公司,成功透過小編建立的社群形象轉型,吸引到許多人的目光。如先前討論度很高的全聯小編、劍湖山、六福村樂園小編等,都成功的靠小編扭轉了原本的傳統形象,讓年輕人更認識該品牌。也有許多網友,因為小編的創意,願意轉發分享,提供了公司很多免費廣告資源,因此,對於公司來說,找到一個好小編,可是能抵過一整個公關團隊的!

創意設計、演算法、客服 全公司最萬能

為什麼會說做小編其實沒有想像中的容易?小編工作可不是只有在社群上發文就好,除了貼文的文案要字字到位,還要根據不同的平台、受眾,撰寫精準的文案,以及與設計溝通(甚至有些小編自己兼設計)製作與文案搭配甚至加分的圖片,這中間發想創意的過程,真的不是一般的燒腦!若沒有足夠的腦容量,可是會燃燒殆盡,灰飛煙滅的!

除了要有源源不絕的創意,為了讓自己燃燒生命誕生出來的寶貝能被更多網友看到,各社群平台的演算法、搜尋引擎優化,小編也必須要懂,而且不只懂,還得跟著演算法的更新不斷精進,時不時就得進修(且不是每間公司都會分配資源讓小編學習的,小編必須自己變出這些神力!)

再者,公司有銷售產品的小編,還得兼任客服呢!由於粉絲專頁的普遍,大多數的民眾已經不再習慣打客服電話,而是直接打開FB私訊粉專。因此,關於產品的基本客服問題,小編都必須背得滾瓜爛熟,才不會被客人的私訊給問倒。另外,客服人員最害怕的客訴電話,現在也變成讓小編頭大的客訴私訊了,小編除了要回覆產品問題,還得學會如何安撫客人,並即時提供適當幫助,同時還得想辦法在第一線解決問題,以免造成後端產品人員的困擾與工作。看到這裡,小編的工作還沒有全部講完呢!更別說有許多小編是連假日都要輪班上陣的!你還覺得只要會發文就可以當小編嗎?這麼萬能的小編履歷,以後不管是到行銷部、產品部、業務部、客服部、設計部通通都適用,你還覺得做小編沒前途嗎?

忘了發設計需求又不會用Photoshop怎麼辦?

小編救援神器:強大的線上修圖/免費圖庫/製圖工具

Over :超有設計感的社群圖片編輯APP

此款特別的製圖APP,讓小編隨時隨地都可以用手機輕鬆做出社群常用尺寸的圖片。超有設計感的圖片素材,讓小編們不用再跪求公司設計幫忙,只要下載APP,手指滑一滑,就可以輕鬆做出PRO級的視覺設計!若是有iPad等設備的小編,在使用上會更舒適方便唷!

Over實際使用畫面,可以選擇IG或FB尺寸超方便!/圖:行銷人小編

Union:去背、組合照片最方便

此款也是小編們可以存在手機備用的圖片編輯APP,可以輕鬆的將現有圖片編輯、去背等,並組合成一張圖片。不過此款APP目前只開放IOS系統下載,使用安卓手機的小編們可能等再等等囉!

Union可以去背、組合圖片。/圖:Union

Pablo:免下載,線上修圖不是夢!

最後這個工具,不用下載到手機會電腦,直接在線上即可操作。擁有唯美的線上免費圖庫,還可以直接選擇手機、電腦等圖片尺寸,讓小編在製作社群發文圖的時候完全不用自己調整尺寸,簡直是懶人、或忙到寸秒寸金的小編的一大福音!不過此線上工具有個致命的缺點,就是還不支援中文輸入啦!不過經營雙語、英語粉專的小編還是可以使用的喔!或像是行銷人小編,就常用來製作每日一單字的圖片!

Pablo提供唯美設計,但有輸入語言限制。/圖:行銷人小編

萬能的小編們,以後再遇到有人無禮,就毫不猶豫的把這篇文章貼給他們吧!

參考資料:SocialMediaExaminer

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