訂單狀態:我的銷售篇-蝦囊妙計19

作者圖
溪編🌊
管理員2021-07-22 16:55:07
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18,588
HI~大家好,我是溪編✨
陰雨綿綿外出請攜帶雨具~💦

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買家選擇貨到付款以外的付款方式,在訂單成立後還沒完成付款的這段時間,狀態為「尚未付款」。
買家未及時完成付款,系統將自動判定此訂單不成立。
-銀行轉帳:須於72小時內完成轉帳付款。
-信用卡、街口、蝦皮錢包支付:須於1小時內完成付款。

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買家已完成付款或選擇貨到付款,訂單狀態顯示「待出貨」。
-待處理:列印出貨單前
-已處理:列印出貨單後
若買家欲取消訂單,有兩種情況:
(1) 列印出貨單前,不需要賣家同意即可取消訂單。
(2) 列印出貨單後,需要賣家同意取消訂單。

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賣家已將商品送到超商或宅配業者手上。
商品運送過程直到買家點選完成訂單前,狀態為「運送中」

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買家取件成功後確認商品無誤,點選「完成訂單」按鈕。 

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訂單不成立的2種情況
1. 立即不成立
買家點選取消訂單按鈕
-一般備貨天數(3天內),且訂單還沒有於蝦皮系統上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼
-較長備貨天數(超過3天),在訂單已付款/通過貨到付款審核後的24小時內,並且還沒有於蝦皮系統上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼
-非蝦皮串接物流(賣家宅配、中華郵政)則發生在訂單已付款後的1小時內並且尚未安排出貨
2. 賣家接受申請
買家一旦按下取消訂單按鈕,蝦皮系統會通知賣家,賣家必須回應是否接受取消該筆訂單
-較長備貨天數(超過3天),且訂單已付款/通過貨到付款審核後超過24小時後
-訂單已於蝦皮系統上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼,並且尚未出貨
-使用非蝦皮串接物流(賣家宅配、中華郵政)則發生在訂單已付款後的1小時後或是訂單已安排出貨
如果您接受買家的申請,此訂單立即「不成立
如果您拒絕買家的申請,訂單會恢復成「待出貨」,可以繼續進行出貨作業

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訂單不成立制度
買家在鑑賞期內(不含消保法例外排除之賣家類型與特殊商品),可依據蝦皮系統設立的情境進行退貨退款申請。
-同意退貨退款申請:買家將商品保持原樣一併退回。在您確定收到商品之後,就必須全額退款給買家。
-不同意退貨退款申請:可以選擇向蝦皮提出爭議。
💡一般賣家若未在3天內回應買家提出的退貨退款申請,款項將自動退還買家。
💡商城/優選+/優選退貨退款請參考蝦皮安心退辦法。

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【一般賣家】蝦皮退貨/退款說明
【商城/優選】蝦皮安心退上線公告
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